Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie wir Ihre persönlichen Daten, die wir erhalten, wenn Sie unsere Services nutzen, unsere Websites oder mobilen Anwendungen besuchen oder nutzen oder anderweitig mit uns innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) interagieren, sammeln und verwenden, wie wir Ihre Daten weitergeben und welche Schritte wir unternehmen, um Ihre Daten zu schützen.

1. Wer wir sind und die Anwendung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist anwendbar auf Euronet Payment Services („RIA“, „wir“, „unser“ oder „uns“), eine Tochtergesellschaft von Euronet Worldwide, Inc. („Euronet“). Weitere Einzelheiten über Euronet und die zum globalen Netzwerk der Euronet-Gruppe (die „Euronet-Gruppe“) gehörenden Unternehmen finden Sie unter: http://www.euronetworldwide.com.

Wir sind dem Schutz und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten (wie in Abschnitt 2 unten definiert) verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir persönliche Daten im Einklang mit dem geltenden Recht und unseren Standards für ethisches Verhalten erfassen und verwenden.

Ria Lithuania UAB, Vereinigtes Königreich, ist der „Datenverantwortliche“ in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die uns direkt persönlich oder per E-Mail, Telefon und Post oder über die folgende Website: www.riamoneytransfer.com/gb/en (nachfolgend die „Website“) zur Verfügung gestellt werden. Das bedeutet, dass RIA verantwortlich dafür ist, zu entscheiden, wie die persönlichen Daten über Sie gespeichert und verwendet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter der Euronet-Gruppe kann erreicht werden:

Indem Sie auf der Website navigieren oder die Website oder ein von uns angebotenes Produkt oder eine von uns angebotene Dienstleistung (zusammenfassend als „Services“ bezeichnet) nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und zustimmen, an sie gebunden zu sein. Sie sollten uns keine Daten zur Verfügung stellen, wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Website regelmäßig auf Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung zu durchsuchen. Wir werden die aktualisierte Version auf der Website veröffentlichen, und wenn Sie weiterhin mit uns in Kontakt bleiben, akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung, so wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert wird.

2. Datenschutzgrundsätze

„Persönliche Daten“ sind alle Informationen, die es uns ermöglichen, Sie oder den Begünstigten Ihrer Transaktion mit uns direkt oder indirekt zu identifizieren, wie z. B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer, jede Art von Identifikationsnummer oder ein oder mehrere Faktoren, die sich spezifisch auf Sie oder die physische, physiologische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität Ihres Begünstigten beziehen.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und werden dafür sorgen, dass die persönlichen Daten:

• Rechtmäßig, fair und transparent verwendet werden;
• Nur für zulässige Zwecke gesammelt werden, die wir Ihnen eindeutig erklärt haben, und nicht in einer Weise verwendet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
• Relevant sind in Bezug auf die Zwecke, über die wir Sie informiert haben, und nur auf diese Zwecke beschränkt sind;
• Korrekt und auf dem neuesten Stand sind;
• Nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Zwecke, von denen wir Ihnen erzählt haben, notwendig ist; und
• Sicher aufbewahrt werden.

3. Welche persönlichen Daten erfassen wir und wie erfassen wir sie?

Persönliche Daten, die Sie uns übermitteln. Wir können persönliche Daten erfassen, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, einschließlich wenn Sie angeben, dass Sie einen unserer Services in Anspruch nehmen möchten, wenn Sie sich bei uns registrieren, wenn Sie Formulare online ausfüllen, wenn Sie mit uns telefonieren, wenn Sie persönlich mit uns sprechen, wenn Sie uns schreiben und wenn Sie die Website besuchen und, unter bestimmten, in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Umständen, wenn Sie Ihre Informationen einem verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt haben, das unter der Marke RIA oder riafinancial.com operiert (jeweils ein „RIA-Unternehmen“ und zusammen die „RIA-Unternehmen“). Wir erfassen auch Einzelheiten zu Transaktionen, die Sie über die Website durchführen, und zur Erfüllung dieser Transaktionen.

Die Arten der von uns erfassten persönlichen Daten hängen von den Produkten oder Services ab, die Sie bei uns angefordert haben. Sämtliche erfassten persönlichen Daten sind notwendig, damit wir eine vertragliche Verpflichtung erfüllen können, und ohne diese Daten können wir die gewünschten Services nicht bereitstellen.

Wir sind berechtigt, die folgenden persönlichen Daten zu erfassen und zu verarbeiten:

• Persönliche Angaben, wie z. B. Daten, die Sie und/oder den Begünstigten Ihrer Transaktion mit uns identifizieren können. Dazu gehören unter anderem Name, Titel, Wohn- und/oder Geschäftsadresse, E-Mail-, Telefon- und/oder Faxnummern und andere Kontaktdaten, Geburtsdatum, Geschlecht, Bilder, Unterschrift, Pass-/Visadaten;
• Finanzielle Angaben, wie z. B. Daten, die sich auf Sie und die Zahlungsdaten Ihres Begünstigten und das Bankkonto beziehen, die zu Zwecken von Geldtransfers erhoben wurden; und/oder
• Zusätzliche Angaben, die von den Strafverfolgungsbehörden oder im Rahmen unserer Compliance-Verfahren im Zusammenhang mit den Bemühungen zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und kriminellen Aktivitäten angefordert werden, wie z. B. Beziehung zum Begünstigten der Transaktion, Zweck der Transaktion und Nachweis der Gelder.

Cookies und ähnliche Technologien. Wenn Sie unsere Website oder mobilen Anwendungen nutzen, erfassen wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien, einschließlich der IP-Adresse von Besuchern, Verhaltensinformationen, Browsertyp und -version, Einstellung der Zeitzone, Einstellung der Bildschirmauflösung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform. Wir können diese Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Zur Messung der Nutzung unserer Website und unserer Services, einschließlich der Anzahl der Besuche, der durchschnittlichen Verweildauer auf einer Website, der aufgerufenen Seiten, der Daten zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mouse-Overs) usw., und zur Verbesserung der von uns angebotenen Inhalte;
• Zur Verwaltung der Website und für interne Operationen, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke; und
• Als Teil unserer Bemühungen, die Website sicher und geschützt zu halten;

Da Cookies eine zentrale Rolle bei der Verbesserung oder Ermöglichung der Benutzerfreundlichkeit oder Website-Prozesse spielen, kann ihre Deaktivierung dazu führen, dass Sie bestimmte Teile unserer Website nicht nutzen können. Außerdem werden einige Funktionen auf unserer Website nicht funktionieren, wenn Sie keine Cookies zulassen.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

4. Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir verwenden die persönlichen Daten und andere Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur für die folgenden Zwecke, die nach den geltenden Gesetzen zulässig sind:

• Wenn es für die Erfüllung einer vertraglichen Vereinbarung mit Ihnen erforderlich ist: Wir können Ihre Daten auf der Grundlage unseres Bedarfs verwenden, um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, um Ihre Transaktionen oder andere von Ihnen gestellte Anfragen abzuschließen, um Ihre Anfragen oder Bitten zu beantworten und zu bearbeiten oder um Sie zu kontaktieren, wenn dies im Zusammenhang mit der Erfüllung einer vertraglichen Vereinbarung mit Ihnen erforderlich ist. Wenn Sie beispielsweise einen Vertrag im Zusammenhang mit unseren Überweisungsdiensten abschließen, werden Ihre Daten notwendigerweise an den Zahlungsdienstleister weitergegeben, der die Gelder an den von Ihnen benannten Begünstigten im Zielland der Überweisung auszahlen wird. Außerdem werden die Daten möglicherweise an unsere Agenten und/oder Auftragnehmer weitergegeben, um die Rückerstattung eines qualifizierten Zahlungsauftrags an Sie zu erleichtern, oder an ein Unternehmen der Euronet-Gruppe, um Unterstützung in Verbindung mit den Services außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu leisten. Zudem werden die Daten möglicherweise verwendet, wenn wir es für erforderlich halten, Sie im Zusammenhang mit unserer vertraglichen Vereinbarung zu kontaktieren.
• Wenn es notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen: Wir verwenden Ihre Daten unter Umständen, um gesetzliche Anforderungen und/oder Vorschriften, die speziell für unser Unternehmen gelten, zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise einen Vertrag mit uns für Überweisungsservices abschließen, müssen wir ein gewisses Maß an Sorgfaltspflicht erfüllen, das gesetzlich vorgeschrieben ist und/oder einem bewerteten Risiko entspricht. Dies kann dazu führen, dass wir Ihre Daten an Rechts- und/oder Aufsichtsbehörden melden und/oder zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, um unsere Risikobewertung zu unterstützen und/oder unsere Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen.
• Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung gegeben haben: Wenn Sie zugestimmt haben und Ihre Zustimmung nicht zurückgezogen haben, können wir Sie mit Marketingmitteilungen in Bezug auf unsere Services oder die Services und Produkte von RIA-Unternehmen kontaktieren (siehe Abschnitt 10 Direktmarketing, unten).
• Wenn es zur Verfolgung eines legitimen Interesses von RIA erforderlich ist: Wenn Sie unsere Websites oder mobilen Apps nutzen, können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um unsere Produkte, Standorte, Services, Abläufe und Ihr Kundenerlebnis zu analysieren und zu verbessern und um den Return on Investment und die Markenzufriedenheit im Bereich Marketing zu messen, mit dem Ziel, Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir können aggregierte Daten für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, einschließlich der Analyse von Nutzerverhalten und -charakteristika, um das Interesse an (und die Nutzung von) den verschiedenen Teilen und Bereichen unseres Services zu messen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um Kundenservice zu bieten und zum Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Technologie, Systeme und Services beizutragen.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten in Zukunft zur Verfolgung unserer legitimen Interessen verwenden, werden wir uns bemühen, unsere Interessen mit Ihren Interessen in Einklang zu bringen, sodass Ihre Daten unter keinen Umständen anders verwendet werden, als von Ihnen akzeptiert oder anderweitig durch geltende Gesetze erlaubt.

Unter bestimmten Umständen anonymisieren wir Ihre persönlichen Daten, so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall können wir diese Daten ohne weitere Mitteilung an Sie verwenden.

5. Werden die erfassten Daten an Dritte weitergegeben?

RIA-Unternehmen

Wir können Ihre persönlichen Daten an andere RIA-Unternehmen weitergeben, um es uns zu ermöglichen oder zu erleichtern, Ihnen die von Ihnen angeforderten Services bereitzustellen, wenn Sie uns darum gebeten haben, Ihnen die Services außerhalb der normalen Geschäftszeiten zur Verfügung zu stellen und, wenn Sie zugestimmt und Ihre Zustimmung nicht zurückgezogen haben, für Direktmarketingzwecke der RIA-Unternehmen.

Euronet-Gruppe

RIA kann Ihre persönlichen Daten an Euronet und verbundene Unternehmen der Euronet-Gruppe (von denen einige ihren Sitz außerhalb des EWR haben – weitere Einzelheiten sind am Ende dieses Abschnitts 5 aufgeführt) zu den in Abschnitt 4 dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken oder zur Ermöglichung oder Erleichterung dieser Zwecke weitergeben. Dies umfasst möglicherweise auch die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten innerhalb der Euronet-Gruppe zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen.

Externe Serviceanbieter

Wir können Ihre persönlichen Daten an die folgenden externen Serviceanbieter weitergeben, um bestimmte Aspekte der Services zu verwalten, zu ermöglichen oder zu erleichtern (einschließlich der Wartung unserer Server und der Verarbeitung oder Erfüllung von Aufträgen für Transaktionen):

• Serviceanbieter zur Compliance-Überprüfung
• Finanzdienstleister, wie z. B. Banken
• Kreditkontrollstellen oder Inkassobüros

Wir haben Schutzvorkehrungen mit solchen externen Serviceanbietern getroffen, die diese zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichten. Um eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Euronet-Gruppe, wie in Abschnitt 1 oben angegeben.

Unternehmensprozesse

Möglicherweise übertragen wir Ihre persönlichen Daten an einen Dritten infolge eines Verkaufs, einer Übernahme, eines Zusammenschlusses oder einer Reorganisation, an der Euronet, ein Unternehmen der Euronet-Gruppe oder einer ihrer jeweiligen Vermögenswerte beteiligt ist. Unter diesen Umständen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ordnungsgemäß geschützt werden.

Rechtliche und regulatorische Maßnahmen

Außerdem sind wir berechtigt, Ihre persönlichen Daten in besonderen Fällen offenzulegen, wenn wir von Strafverfolgungsbehörden, per Gesetz, Gerichtsbeschluss oder von einer anderen Regierungsbehörde dazu aufgefordert werden, oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung dieser Daten anderweitig notwendig oder ratsam ist, z. B. um jemanden zu identifizieren, zu kontaktieren oder rechtliche Schritte gegen jemanden einzuleiten, der die Rechte oder das Eigentum von RIA, die Services, einen anderen Benutzer oder eine andere Person, die durch solche Aktivitäten geschädigt werden könnte (z. B. zur Identifizierung von Diebstahl oder Betrug), verletzt oder beeinträchtigt.

6. Wie lange werden persönliche Daten aufbewahrt?

Persönliche Daten werden für unterschiedliche Zwecke verwendet und unterliegen unterschiedlichen Anforderungen und Vorschriften. Im Allgemeinen werden persönliche Daten so lange aufbewahrt, wie es notwendig ist, um Ihnen die angeforderten Services zur Verfügung zu stellen, um geltende gesetzliche, buchhalterische oder Berichterstattungsanforderungen zu erfüllen und um sicherzustellen, dass Sie eine angemessene Möglichkeit haben, auf die persönlichen Daten zuzugreifen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für persönliche Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir den Umfang, die Art und die Sensibilität der persönlichen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Zwecke, für die wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten sowie die Frage, ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, und die geltenden rechtlichen Anforderungen. Zum Beispiel:

• Rechtliche und regulatorische Anforderungen. RIA bewahrt persönliche Daten und Transaktionsdaten für die Zeiträume auf, die erforderlich sind, um allen Aufbewahrungs- und Berichterstattungspflichten nach geltendem Recht nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vorschriften von Handels-, Steuer- und Anti-Geldwäschegesetzen und -bestimmungen. Im Allgemeinen beträgt diese Aufbewahrungsfrist mindestens fünf Jahre ab dem Datum Ihrer Transaktion oder dem Datum, an dem unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen beendet wird.
• Kundenservice (Verwaltung der Kundenbeziehung, Bearbeitung von Beschwerden usw.). RIA kann Ihre persönlichen Daten verarbeiten und aufbewahren, solange wir eine laufende Beziehung mit Ihnen unterhalten. Sobald unsere Beziehung beendet ist (z. B. weil der Service vollständig geliefert und bezahlt wurde oder Sie von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, vom Vertrag zurückzutreten), werden wir, vorbehaltlich etwaiger Aufbewahrungspflichten nach geltendem Recht, Ihre persönlichen Daten löschen oder anonymisieren.
• Marketing. Persönliche Daten, die uns zu Marketingzwecken zur Verfügung gestellt werden, können so lange aufbewahrt werden, bis Sie sich abmelden oder bis RIA feststellt, dass diese Daten unrichtig sind.

Sie können ein Exemplar unserer Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung erhalten, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten der Euronet-Gruppe wenden.

7. Wird die Korrespondenz, die Sie an uns senden, gespeichert?

Ja. Wenn Sie uns Korrespondenz senden, einschließlich E-Mails und Faxe, können wir diese Daten zusammen mit den Aufzeichnungen zu Ihrem Konto aufbewahren. Außerdem sind wir berechtigt, Korrespondenz mit dem Kundenservice und andere Korrespondenz aufzubewahren, an der Sie, wir, Unternehmen der Euronet-Gruppe, unsere Partner und unsere Lieferanten beteiligt sind. Wir werden diese Aufzeichnungen im Einklang mit unserer Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung aufbewahren.

8. Datensicherheit

Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu wahren und verfügen über Maßnahmen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch und Änderung der Daten, die sich unter unserer Kontrolle befinden.

Wir setzen moderne und sichere Techniken ein, um unsere Systeme vor Eindringen unbefugter Personen zu schützen, und wir aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, sobald bessere Methoden verfügbar werden.

Unsere Rechenzentren und die unserer Partner setzen modernste physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um unberechtigten Zugang zu verhindern. Darüber hinaus werden alle persönlichen Daten an einem sicheren Ort hinter Firewalls und anderen hochentwickelten Sicherheitssystemen mit begrenztem administrativem Zugriff (nur bei Bedarf) gespeichert.

Alle RIA-Mitarbeiter, die Zugang zu persönlichen Daten haben oder mit der Verarbeitung dieser Daten in Verbindung stehen, sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren und die von uns festgelegten Datenschutzstandards einzuhalten.

Wir weisen Sie darauf hin, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder unüberwindbar sind. Obwohl wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre branchenübliche Verfahren anwenden, können wir daher die absolute Sicherheit persönlicher Daten nicht garantieren (und tun dies auch nicht).

9. Gilt diese Datenschutzerklärung auch für andere Websites?

Nein. Unsere Website enthält möglicherweise Links zu anderen Internet-Websites. Wenn Sie auf ein Werbebanner eines Drittanbieters oder bestimmte andere Links klicken, werden Sie zu diesen Websites Dritter weitergeleitet.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites oder Services. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle anwendbaren Datenschutzrichtlinien Dritter gelesen und verstanden haben, und richten Sie alle Fragen oder Bedenken an die entsprechenden Administratoren oder Webmaster der Drittanbieter, bevor Sie persönliche Daten weitergeben.

10. Direkmarketing

Mit Ihrem Einverständnis kann RIA oder ein RIA-Unternehmen manchmal mit Ihnen Kontakt aufnehmen (per E-Mail, SMS, Brief oder Telefon), um gezieltes Marketing über unsere Services oder die Services eines anderen RIA-Unternehmens oder eines Unternehmens der Euronet-Gruppe bereitzustellen. Solche Marketingmitteilungen werden Ihnen nur dann zugesandt, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben (bei der Registrierung für unsere Services oder zu einem anderen Zeitpunkt) und diese nicht widerrufen haben oder wenn es eine andere rechtmäßige Grundlage für die Zusendung solcher Mitteilungen an Sie gibt.

Alle Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, enthalten spezifische Anweisungen, wie Sie diese abbestellen können, und Sie können sie jederzeit abbestellen.

Zusätzlich können Sie sich vom Marketing abmelden, indem Sie uns über eine in Abschnitt 13 dieser Datenschutzerklärung beschriebene Methode kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Spam-Mail-Aktivitäten Dritter ablehnen, uns nicht an solchen Mailings beteiligen und Kundendaten nicht für solche Zwecke an Dritte weitergeben oder deren Verwendung autorisieren.

11. Was sind meine Datenschutzrechte?

Vorbehaltlich der Überprüfung Ihrer Identität können Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten beantragen und haben die Möglichkeit, diese zu aktualisieren und zu ändern. Außerdem können Sie alle anderen Rechte ausüben, die Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Bitte verwenden Sie die Kontaktdaten in Abschnitt 13 dieser Datenschutzerklärung.

„Betroffene Personen“ haben das Recht:

• Zugriff auf alle persönlichen Daten zu beantragen, die wir über sie besitzen, sowie auf die damit verbundenen Daten, einschließlich der Zwecke der Verarbeitung der persönlichen Daten, der Empfänger oder Kategorien von Empfängern, mit denen die persönlichen Daten geteilt wurden (soweit möglich), des Zeitraums, für den die persönlichen Daten gespeichert werden, der Quelle der persönlichen Daten und des Vorhandenseins von automatisierten Entscheidungsprozessen;
• Die unverzügliche Berichtigung aller unrichtigen persönlichen Daten, die wir über sie besitzen, zu erwirken;
• Die Löschung der über sie gespeicherten persönlichen Daten zu beantragen, sofern diese nicht von uns, einem RIA-Unternehmen oder der Euronet-Gruppe zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung nach geltendem Recht oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruches benötigt werden;
• Unter bestimmten Umständen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern oder einzuschränken, außer in dem Umfang, in dem die Verarbeitung zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; und
• Unter bestimmten Umständen die direkte Übermittlung von persönlichen Daten an einen Dritten anzufordern, wenn dies technisch machbar ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass RIA seinen Verpflichtungen im Rahmen dieser Datenschutzerklärung oder des geltenden Rechts nicht nachgekommen ist, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder auf gerichtlichem Wege einzureichen. Auch wenn dies nicht erforderlich ist, möchten wir Sie bitten, uns über eventuelle Beschwerden zu informieren, und wir werden im Einklang mit unserem Beschwerdeverfahren antworten (siehe Abschnitt 12 dieser Datenschutzerklärung).

12. Datenschutzbezogenes Beschwerdeverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unseren Verpflichtungen im Rahmen dieser Datenschutzerklärung oder des geltenden Rechts nicht nachgekommen sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde oder auf gerichtlichem Wege einzureichen.

Auch wenn dies nicht erforderlich ist, möchten wir Sie bitten, uns über eventuelle datenschutzbezogene Beschwerden zu informieren, und wir werden im Einklang mit unserem Beschwerdeverfahren antworten – unsere Kontaktdaten sind unten aufgeführt.

Datenschutzbezogene Beschwerden oder Anliegen können bei unserem Datenschutzteam eingereicht werden:

Die Mitarbeiter von Euronet sind verpflichtet, alle datenschutzbezogenen Beschwerden oder Anliegen an unser Datenschutzteam zu richten.

RIA ist bestrebt, innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Beschwerde bzw. des Anliegens eine Empfangsbestätigung zu versenden.

RIA wird in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen eine Untersuchung durchführen und ist bestrebt, innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Beschwerde bzw. des Anliegens inhaltlich Stellung zu nehmen.

Wenn für die Untersuchung Ihrer Beschwerde bzw. Ihres Anliegens mehr Zeit erforderlich ist, wird RIA Sie innerhalb von 28 Tagen nach Eingang der Beschwerde bzw. des Anliegens schriftlich über den zeitlichen Rahmen der Untersuchung informieren. Dieser beträgt bis zum Abschluss des Beschwerdeverfahrens maximal zwei weitere Monate.

Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde erhalten Sie von RIA eine schriftliche Begründung für die Ablehnung.

Wenn die Beschwerde bzw. das Anliegen als gerechtfertigt erachtet wird, unternimmt RIA angemessene Schritte, um die Beschwerde bzw. das Anliegen zu Ihrer angemessenen Befriedigung zu behandeln.

Wenn Sie mit der Antwort, dem Resultat oder anderweitig mit der Behandlung der Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Klage bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder den zuständigen Gerichten einzureichen.

Sollten Sie sonstige Beschwerden oder Bedenken bezüglich unserer Services haben, die nichts mit Datenschutz zu tun haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice-Abteilung.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder den Datenschutzpraktiken von RIA haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam:

Alle Beschwerden werden in Übereinstimmung mit unserem Beschwerdeverfahren gemäß Abschnitt 12 dieser Datenschutzerklärung behandelt.