Datenschutz-Hinweis

In diesem Datenschutzhinweis ("Datenschutzhinweis") erläutern wir, wie wir Ihre persönlichen Daten, die wir erhalten, wenn Sie unsere Dienste nutzen, unsere Websites oder mobilen Anwendungen besuchen oder nutzen oder anderweitig mit uns im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") interagieren, wie wir Ihre Daten weitergeben und welche Schritte wir zum Schutz Ihrer Daten unternehmen.

1. Wer wir sind und die Anwendung dieses Datenschutzhinweises

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Euronet Payment Services Limited ("RIA", "wir", "unser" oder "uns"), eine Tochtergesellschaft von Euronet Worldwide, Inc. ("Euronet"). Weitere Einzelheiten über Euronet und die Unternehmen innerhalb des globalen Netzwerks der Euronet-Gruppe (die "Euronet-Gruppe") finden Sie unter: http://www.euronetworldwide.com.

Wir sind dem Schutz und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten (wie in Abschnitt 2 unten definiert) verpflichtet. Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie wir persönliche Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht und unseren ethischen Verhaltensstandards sammeln und verwenden.

Euronet Payment Services Limited mit Sitz in 5th Floor, 55 Baker Street, London W1U 7EU, ist der "Datenverantwortliche" in Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die uns direkt persönlich oder per E-Mail, Telefon und Post oder über die folgende Website: www.riamoneytransfer.com/gb/en (die "Website") zur Verfügung gestellt werden. Das bedeutet, dass die RIA dafür verantwortlich ist, zu entscheiden, wie sie persönliche Daten über Sie speichert und verwendet.

Unser Datenschutzbeauftragter der Euronet-Gruppe kann kontaktiert werden:

Per E-Mail unter: dpo@euronetworldwide.com

Per Post an: Euronet Zahlungsdienste Limited

5. Stock, North Block 55 Baker Street W1U 7EU London z.Hd: Datenschutzbeauftragter

Indem Sie die Website oder ein von uns angebotenes Produkt oder eine von uns angebotene Dienstleistung (zusammenfassend als "Dienstleistungen" bezeichnet) nutzen oder auf der Website navigieren, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an diese gebunden zu sein. Sie sollten uns keine Ihrer Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie mit den Bedingungen dieses Datenschutzhinweises nicht einverstanden sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Website regelmäßig auf Aktualisierungen dieser Datenschutzbestimmungen zu überprüfen und zu kontrollieren. Wir werden die aktualisierte Version auf der Website veröffentlichen, und wenn Sie weiterhin mit uns zusammenarbeiten, akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung in der jeweils gültigen Fassung.

2. Grundsätze des Datenschutzes

"Persönliche Daten" sind alle Informationen, die es uns ermöglichen, Sie oder den Begünstigten Ihrer Transaktion mit uns direkt oder indirekt zu identifizieren, wie z.B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnummer, jede Art von Identifikationsnummer oder ein oder mehrere Faktoren, die spezifisch für Sie oder die physische, physiologische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität Ihres Begünstigten sind.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und werden dafür sorgen, dass personenbezogene Daten eingehalten werden:

  • rechtmäßig, fair und transparent verwendet werden;
  • Sie werden nur für gültige Zwecke gesammelt, die wir Ihnen klar erläutert haben, und nicht in einer Weise verwendet, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
  • Relevant für die Zwecke, über die wir Sie informiert haben, und nur auf diese Zwecke beschränkt;
  • Präzise und auf dem neuesten Stand;
  • nur so lange wie nötig für die Zwecke, von denen wir Ihnen erzählt haben, aufbewahrt werden; und
  • Sicher aufbewahrt.

3. Welche persönlichen Daten erfassen wir und wie erfassen wir sie?

Persönliche Daten, die Sie uns geben. Wir können personenbezogene Daten erfassen, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen, einschließlich wenn Sie angeben, dass Sie eine unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, wenn Sie sich bei uns registrieren, wenn Sie Formulare online ausfüllen, wenn Sie mit uns telefonieren, wenn Sie persönlich mit uns sprechen, wenn Sie uns schreiben und wenn Sie die Website besuchen und, unter bestimmten, in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Umständen, wenn Sie Ihre Informationen einem verbundenen Unternehmen zur Verfügung gestellt haben, das unter der Marke RIA oder riafinancial.com operiert (jeweils ein "RIA-Unternehmen" und zusammen die "RIA-Unternehmen"). Wir erfassen auch Einzelheiten über Transaktionen, die Sie über die Website durchführen, sowie über die Erfüllung solcher Transaktionen.

Welche Arten von persönlichen Daten wir erfassen, hängt von den Produkten oder Dienstleistungen ab, die Sie bei uns angefordert haben. Alle erfassten persönlichen Daten sind notwendig, damit wir einen Vertrag erfüllen können, und ohne diese Daten können wir die gewünschten Dienstleistungen nicht erbringen. 

Wir können die folgenden persönlichen Daten erfassen und verarbeiten:

  • Persönliche Daten, wie z.B. Daten, die Sie und/oder den Begünstigten Ihrer Transaktion mit uns identifizieren können. Dazu können Name, Titel, Wohn- und/oder Geschäftsadresse, E-Mail-, Telefon- und/oder Faxnummern und andere Kontaktdaten, Geburtsdatum, Geschlecht, Bilder, Unterschrift, Pass-/Visadaten gehören;
  • Finanzielle Einzelheiten, wie z.B. Daten, die sich auf Sie und die Zahlungsdaten Ihres Begünstigten und das Bankkonto beziehen, die für die Zwecke von Geldüberweisungen erhalten wurden; und/oder
  • Zusätzliche Angaben, die von den Strafverfolgungsbehörden oder im Rahmen unserer Compliance-Verfahren im Zusammenhang mit den Bemühungen zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und kriminellen Aktivitäten angefordert werden, wie z.B. Beziehung zum Begünstigten der Transaktion, Zweck der Transaktion und Nachweis der Gelder.

Cookies und ähnliche Technologien.  When nutzen Sie unsere Website oder mobile Anwendungen, erfassen wir Informationen über Cookies und ähnliche Technologien, einschließlich der IP-Adresse von Besuchern, Verhaltensinformationen, Browsertyp und -version, Einstellung der Zeitzone, Einstellung der Bildschirmauflösung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform. Wir können diese Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Zur Messung der Nutzung unserer Website und unserer Dienste, einschließlich der Anzahl der Besuche, der durchschnittlichen Verweildauer auf einer Website, der aufgerufenen Seiten, der Daten zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mouse-Overs) usw., und zur Verbesserung der von uns angebotenen Inhalte;
  • Zur Verwaltung der Website und für interne Operationen, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische und Umfragezwecke; und
  • Als Teil unserer Bemühungen, die Website sicher und geschützt zu halten;

Aufgrund ihrer Kernfunktion, die darin besteht, die Benutzerfreundlichkeit oder Website-Prozesse zu verbessern oder zu ermöglichen, kann die Deaktivierung von Cookies dazu führen, dass Sie bestimmte Teile unserer Website nicht nutzen können. Es bedeutet auch, dass einige Funktionen auf unserer Website nicht funktionieren, wenn Sie keine Cookies zulassen.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie policy .

4. Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten und andere Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur für die folgenden, durch die geltenden Gesetze erlaubten Zwecke:

  • Wenn es für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist: Wir können Ihre Daten auf der Grundlage unseres Bedarfs verwenden, um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, um Ihre Transaktionen oder andere von Ihnen gestellte Anfragen abzuschließen, um Ihre Anfragen oder Bitten zu beantworten und zu bearbeiten oder um Sie zu kontaktieren, wenn dies im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Wenn Sie beispielsweise einen Vertrag für unsere Überweisungsdienste abschließen, werden Ihre Daten notwendigerweise an den Zahlungsdienstleister weitergegeben, der die Gelder an den von Ihnen benannten Begünstigten im Zielland der Überweisung auszahlen wird, sie können an unsere Agenten und/oder Auftragnehmer weitergegeben werden, um die Rückerstattung eines qualifizierten Zahlungsauftrags an Sie zu erleichtern, sie können an ein Unternehmen der Euronet-Gruppe weitergegeben werden, um Unterstützung in Verbindung mit den Diensten außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu leisten, und sie können verwendet werden, wenn wir es für erforderlich halten, Sie im Zusammenhang mit unserem Vertrag zu kontaktieren.
  • Wenn es notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen:Wir können Ihre Daten verwenden, um gesetzliche Anforderungen und/oder Vorschriften, die spezifisch für unser Unternehmen gelten, zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise einen Vertrag mit uns für Überweisungsdienstleistungen abschließen, sind wir verpflichtet, ein bestimmtes Maß an Sorgfaltspflicht zu erfüllen, das gesetzlich vorgeschrieben ist und/oder einem bewerteten Risiko entspricht, das dazu führen kann, dass Ihre Daten an die Rechts- und/oder Aufsichtsbehörden gemeldet werden und/oder dass wir von Ihnen zusätzliche Informationen anfordern, um unsere Risikobewertung zu unterstützen und/oder unseren Verpflichtungen zur Einhaltung der Vorschriften nachzukommen.
  • Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung gegeben haben: Wenn Sie eingewilligt haben und Ihre Einwilligung nicht zurückgezogen haben, können wir Sie mit Marketingmitteilungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen oder die Dienstleistungen und Produkte von RIA-Unternehmen kontaktieren (siehe Abschnitt 10 Direktmarketing, unten).
  • Wenn es für die Verfolgung eines legitimen Interesses von RIA erforderlich ist: Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, wenn Sie unsere Websites oder mobilen Anwendungen nutzen, um unsere Produkte, Standorte, Dienstleistungen, Abläufe und Ihre Kundenerfahrung zu analysieren und zu verbessern, sowie zur Messung der Marketingrendite und der Markenzufriedenheit, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir können aggregierte Daten für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, einschließlich der Analyse von Nutzerverhalten und -charakteristika, um das Interesse an (und die Nutzung von) den verschiedenen Teilen und Bereichen unsererDienstleistungen zu messen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen und zum Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Technologie, Systeme und Dienstleistungen verwenden. Wenn wir in Zukunft Ihre persönlichen Daten zur Verfolgung unserer legitimen Interessen verwenden, werden wir uns bemühen, unsere Interessen mit Ihren Interessen in Einklang zu bringen, so dass Ihre Daten unter keinen Umständen verwendet werden, es sei denn, Sie haben dem zugestimmt oder es ist anderweitig durch geltende Gesetze erlaubt.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Daten anonymisieren, so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In diesem Fall können wir diese Daten ohne weitere Mitteilung an Sie verwenden.

5. Werden die erhobenen Daten an Dritte weitergegeben?

RIA-Firmen

Wir können Ihre persönlichen Daten an andere RIA-Unternehmen weitergeben, um es uns zu ermöglichen oder zu erleichtern, Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, wenn Sie uns darum gebeten haben, um Ihnen die Dienstleistungen außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu erbringen und, wenn Sie eingewilligt und Ihre Einwilligung nicht widerrufen haben, für Direktmarketingzwecke der RIA-Unternehmen.

Euronet-Gruppe

Die RIA kann Ihre personenbezogenen Daten an Euronet und verbundene Unternehmen der Euronet-Gruppe (von denen einige außerhalb des EWR ansässig sind - weitere Einzelheiten sind am Ende dieses Abschnitts 5 aufgeführt) zu den in Abschnitt 4 dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken oder zur Ermöglichung oder Erleichterung der Zwecke weitergeben. Dies kann auch die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten innerhalb der Euronet-Gruppe zum Zwecke der Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen umfassen.

Drittanbieter von Dienstleistungen

Wir können Ihre persönlichen Daten an die folgenden Drittanbieter von Dienstleistungen weitergeben, um bestimmte Aspekte der Dienstleistungen zu verwalten, zu ermöglichen oder zu erleichtern (einschließlich der Wartung unserer Server und der Verarbeitung oder Erfüllung von Aufträgen für Transaktionen):

  • Anbieter von Dienstleistungen zur Überprüfung der Konformität
  • Finanzdienstleister, wie z.B. Banken
  • Kreditkontroll- oder Inkassobüros

Wir haben Schutzvorkehrungen mit solchen Drittanbietern getroffen, die sie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichten. Um eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Euronet-Gruppe, wie in Abschnitt 1 oben angegeben.

Unternehmensprozess

Wir können Ihre persönlichen Daten infolge eines Verkaufs, einer Übernahme, eines Zusammenschlusses oder einer Reorganisation, an der Euronet, ein Unternehmen der Euronet-Gruppe oder eines ihrer jeweiligen Vermögenswerte beteiligt ist, an einen Dritten übertragen. Unter diesen Umständen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen geschützt werden.

Rechtliche und regulatorische

Wir können Ihre persönlichen Daten auch in besonderen Fällen offenlegen, wenn dies von Strafverfolgungsbehörden, Gesetzen, Gerichtsbeschlüssen oder anderen Regierungsbehörden verlangt wird oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Offenlegung dieser Daten anderweitig notwendig oder ratsam ist, z. B. um jemanden zu identifizieren, zu kontaktieren oder rechtliche Schritte gegen jemanden einzuleiten, der die Rechte oder das Eigentum der RIA, der Dienste, eines anderen Benutzers oder einer anderen Person, die durch solche Aktivitäten geschädigt werden könnte (z. B. zur Identifizierung von Diebstahl oder Betrug), verletzt oder beeinträchtigt.

6. Wie lange werden persönliche Daten aufbewahrt?

Persönliche Daten werden für unterschiedliche Zwecke verwendet und unterliegen unterschiedlichen Normen und Vorschriften. Im Allgemeinen werden personenbezogene Daten so lange aufbewahrt, wie es notwendig ist, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, um geltende gesetzliche, buchhalterische oder Berichterstattungsanforderungen zu erfüllen und um sicherzustellen, dass Sie eine angemessene Möglichkeit haben, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir den Umfang, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen Anforderungen. Zum Beispiel:

  • Rechtliche und regulatorische Anforderungen. Die RIA bewahrt personenbezogene Daten und Transaktionsdaten für die Zeiträume auf, die erforderlich sind, um allen Aufbewahrungs- und Berichterstattungspflichten gemäß den geltenden Gesetzen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Handels-, Steuer- und Anti-Geldwäschegesetze und -vorschriften. Im Allgemeinen beträgt diese Aufbewahrungsfrist mindestens fünf Jahre ab dem Datum Ihrer Transaktion oder dem Datum, an dem unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen beendet wird.
  • Kundendienst (Verwaltung der Kundenbeziehung, Bearbeitung von Beschwerden usw.). RIA kann Ihre persönlichen Daten verarbeiten und aufbewahren, solange wir eine laufende Beziehung mit Ihnen haben. Sobald unsere Beziehung beendet ist (z.B. weil die Dienstleistungen vollständig geliefert und bezahlt wurden oder Sie von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, vom Vertrag zurückzutreten), werden wir, vorbehaltlich etwaiger Aufbewahrungspflichten nach geltendem Recht, Ihre persönlichen Daten löschen oder anonymisieren.
  • Vermarktung. Personenbezogene Daten, die uns zu Marketingzwecken zur Verfügung gestellt werden, können so lange aufbewahrt werden, bis Sie sich abmelden oder bis RIA feststellt, dass solche Daten ungenau sind.

Sie können ein Exemplar unserer Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung erhalten, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten der Euronet-Gruppe wenden.

7. Wird die Korrespondenz, die Sie an uns senden, gespeichert?

Ja. Wenn Sie uns Korrespondenz, einschließlich E-Mails und Faxe, zusenden, können wir diese Daten zusammen mit allen Aufzeichnungen über Ihr Konto aufbewahren. Wir können auch Korrespondenz mit dem Kundendienst und andere Korrespondenz aufbewahren, an der Sie, wir und alle Unternehmen der Euronet-Gruppe, unsere Partner und unsere Lieferanten beteiligt sind. Wir werden diese Aufzeichnungen in Übereinstimmung mit unserer Aufbewahrungspolitik aufbewahren.

8. Sicherheit der Daten

Wir verpflichten uns, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten aufrechtzuerhalten und verfügen über Maßnahmen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch und Änderung der Daten, die unserer Kontrolle unterliegen.

Wir setzen moderne und sichere Techniken ein, um unsere Systeme vor dem Eindringen unbefugter Personen zu schützen, und wir aktualisieren unsere Sicherheit regelmäßig, sobald bessere Methoden verfügbar werden.

Unsere Rechenzentren und die unserer Partner setzen modernste physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um den unbefugten Zugang zur Einrichtung zu verhindern. Darüber hinaus werden alle persönlichen Daten an einem sicheren Ort hinter Firewalls und anderen hochentwickelten Sicherheitssystemen mit beschränktem (notwendigerweise notwendigem) administrativem Zugang gespeichert.

Alle RIA-Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben oder mit der Verarbeitung dieser Daten in Verbindung stehen, sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu respektieren und die von uns festgelegten Datenschutzstandards einzuhalten.

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind. Obwohl wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre branchenübliche Verfahren anwenden, können wir daher die absolute Sicherheit persönlicher Daten nicht garantieren (und tun dies auch nicht).

9. Gilt dieser Datenschutzhinweis auch für andere Websites?

Nein. Unsere Website kann Links zu anderen Websites im Internet enthalten. Wenn Sie auf ein Werbebanner eines Drittanbieters oder bestimmte andere Links klicken, werden Sie zu diesen Websites Dritter weitergeleitet.

Wir sind nicht für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites oder Dienste verantwortlich. Sie sollten sicherstellen, dass Sie alle anwendbaren Datenschutzrichtlinien von Dritten lesen und verstehen, und Sie sollten alle Fragen oder Bedenken an die entsprechenden Administratoren oder Webmaster von Dritten richten, bevor Sie persönliche Daten zur Verfügung stellen.

10. Direktmarketing

Mit Ihrem Einverständnis kann sich RIA oder ein RIA-Unternehmen manchmal mit Ihnen in Verbindung setzen (per E-Mail, SMS, Brief oder Telefon), um gezieltes Marketing über unsere Dienstleistungen oder die Dienstleistungen eines anderen RIA-Unternehmens oder eines Unternehmens der Euronet-Gruppe zu betreiben. Solche Marketingmitteilungen werden nur dann an Sie gesendet, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben (bei der Registrierung für unsere Dienste oder zu einem anderen Zeitpunkt) und Sie diese Zustimmung nicht widerrufen haben oder wenn es eine andere legitime Grundlage gibt, solche Mitteilungen an Sie zu senden.

Alle Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, enthalten spezifische Anweisungen, wie Sie den Newsletter abbestellen können, und Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen.

Zusätzlich können Sie sich vom Marketing abmelden, indem Sie uns über eine in Abschnitt 13 dieser Datenschutzerklärung beschriebene Methode kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Spam-Mail-Aktivitäten Dritter ablehnen und uns nicht an solchen Mailings beteiligen, noch geben wir Kundendaten für solche Zwecke an Dritte weiter oder genehmigen deren Verwendung.

11. Was sind meine Datenschutzrechte?

Vorbehaltlich der Überprüfung Ihrer Identität können Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten beantragen und haben die Möglichkeit, diese zu aktualisieren und zu ändern. Sie können auch alle anderen Rechte ausüben, die Ihnen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen. Bitte verwenden Sie die Kontaktdaten in Abschnitt 13 dieser Datenschutzerklärung.

"Datensubjekte" haben das Recht dazu:

  • Beantragen Sie Zugang zu allen personenbezogenen Daten, die wir über sie sowie damit zusammenhängende Daten besitzen, einschließlich des Zwecks der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, der Empfänger oder Kategorien von Empfängern, mit denen die personenbezogenen Daten geteilt wurden, soweit möglich, des Zeitraums, für den die personenbezogenen Daten gespeichert werden, der Quelle der personenbezogenen Daten und der Existenz einer automatisierten Entscheidungsfindung;
  • Erhalten Sie ohne unnötige Verzögerung die Berichtigung aller ungenauen persönlichen Daten, die wir über sie besitzen;
  • Beantragen Sie die Löschung der über sie gespeicherten personenbezogenen Daten, sofern die personenbezogenen Daten nicht von uns, einem RIA-Unternehmen oder der Euronet-Gruppe zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung nach geltendem Recht oder zur Begründung, Ausübung oder Abwehr eines Rechtsanspruchs benötigt werden;
  • Unter bestimmten Umständen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern oder einzuschränken, außer in dem Umfang, in dem die Verarbeitung für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; und
  • Unter bestimmten Umständen die direkte Übermittlung von persönlichen Daten an einen Dritten anfordern, wenn dies technisch möglich ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die RIA ihren Verpflichtungen im Rahmen dieses Datenschutzhinweises oder des geltenden Rechts nicht nachgekommen ist, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder über die Gerichte einzureichen. Obwohl dies nicht erforderlich ist, möchten wir Sie ermutigen, uns über jede Ihrer Beschwerden zu informieren, und wir werden im Einklang mit unserem Beschwerdeverfahren reagieren (siehe Abschnitt 12 dieses Datenschutzhinweises).

12. Datenschutzbezogenes Beschwerdeverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unseren Verpflichtungen im Rahmen dieser Datenschutzerklärung oder des geltenden Rechts nicht nachgekommen sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde oder über die Gerichte einzureichen.

Obwohl dies nicht erforderlich ist, möchten wir Sie ermutigen, uns über alle datenschutzbezogenen Beschwerden zu informieren, die Sie haben könnten, und wir werden im Einklang mit unserem Beschwerdeverfahren antworten - unsere Kontaktdaten sind unten aufgeführt.

Datenschutzbezogene Beschwerden oder Bedenken können bei unserem Datenschutzteam eingereicht werden:

Per E-Mail unter: dataprotection@riafinancial.com

Per Post an: Euronet Zahlungsdienste Limited

5. Stock, North Block 55 Baker Street W1U 7EU London z.Hd: Datenschutzbeauftragter

Die Mitarbeiter von Euronet sind verpflichtet, alle datenschutzbezogenen Beschwerden oder Bedenken an unser Datenschutzteam zu richten.

Die RIA ist bestrebt, innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Beschwerde/des Anliegens eine Bestätigung zu versenden.

Die RIA wird eine Untersuchung in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen durchführen und bestrebt sein, innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Beschwerde/Besorgnis eine substanzielle Antwort zu geben.

Wenn für die Untersuchung Ihrer Beschwerde/Ihres Anliegens mehr Zeit erforderlich ist, wird die RIA Sie innerhalb von 28 Tagen nach Eingang der Beschwerde/Ihres Anliegens schriftlich über den Zeitrahmen für die Untersuchung informieren, der für den Abschluss des Beschwerdeverfahrens nicht länger als zwei weitere Monate betragen wird.

Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde erhalten Sie von der RIA eine schriftliche Begründung für die Ablehnung.

Wenn die Beschwerde/Beanstandung als gerechtfertigt angesehen wird, wird die RIA angemessene Schritte unternehmen, um zu versuchen, die Beschwerde/Beanstandung zu Ihrer angemessenen Zufriedenheit zu behandeln.

Wenn Sie mit der Antwort/dem Ergebnis oder anderweitig mit der Behandlung der Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Klage bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder den zuständigen Gerichten einzureichen.

Für alle anderen Beschwerden oder Bedenken bezüglich unserer Dienstleistungen, die nicht den Datenschutz betreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Datenschutzhinweis oder den Datenpraktiken von RIA haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam:

Per E-Mail unter: dataprotection@riafinancial.com

Per Post an: Euronet Zahlungsdienste Limited

5. Stock, North Block 55 Baker Street W1U 7EU London z.Hd: Datenschutzbeauftragter

Alle Beschwerden werden in Übereinstimmung mit unserem Beschwerdeverfahren gemäß Abschnitt 12 dieser Datenschutzerklärung behandelt.