Bahasa Indonesia

नेपाली

বাংলা

Melayu

English

Aplikasi Seluler Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan

Diposting pada 25 Agustus 2021 (v2021.05-01)

PENGANTAR

IME (M) Sdn Bhd (No. Registrasi 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia dilisensikan untuk penyediaan layanan pengiriman uang dan perdagangan dengan nama 'Ria' dan/atau 'Ria Money Transfer' (selanjutnya “Ria” atau “kami”).

Penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini sebelum Anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk dan tersedia di aplikasi seluler Ria Money Transfer yang dikelola oleh Ria dan/atau perusahaan lain dalam Grup Kami (“App Ria Money Transfer”). Syarat dan ketentuan ini menjelaskan tanggung jawab Anda kepada kami dan tanggung jawab kami kepada Anda, bagaimana dan kapan perjanjian kami dengan Anda dapat diakhiri, dan sejauh mana tanggung jawab kami kepada Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di bagian 'FAQ' di Aplikasi Ria Money Transfer.

DENGAN MELENGKAPI DAN MENYETUJUI INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN PENTING BAGI ANDA UNTUK MEMBACANYA DENGAN CERMAT TANPA TERBURU-BURU.

PERINGATAN PENIPUAN KONSUMEN: MENGIRIM UANG SAMA SEPERTI MENGIRIM UANG TUNAI. LINDUNGI DIRI ANDA DARI PENIPUAN DENGAN MENGIRIMKAN UANG HANYA KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU DAPAT DIBUKTIKAN SEBAGAI ORANG TEPERCAYA. KLIK DI SINI UNTUK MEMPELAJARI SELENGKAPNYA TENTANG MENGIRIMKAN UANG DENGAN AMAN BERSAMA RIA. JIKA ANDA MEYAKINI BAHWA ANDA ADALAH KORBAN KECURANGAN ATAU PENIPUAN, SILAKAN HUBUNGI KAMI SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI EMAIL KE MY_support@riamoneytransfer.com DAN HUBUNGI OTORITAS PENEGAK HUKUM SETEMPAT ANDA.

1. LAYANAN KAMI

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengatur penyediaan Layanan Kami, yang terdiri dari pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang Anda lakukan melalui: Ria Money Transfer App. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer di mana Anda menginstruksikan kami untuk menjalankan, dan kami setuju melakukannya untuk Anda, Layanan Kami, termasuk semua konten, fungsi, dan layanan yang ditawarkan lewat aplikasi.

1.2 Kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini bergantung pada penerimaan kami terhadap Anda sebagai pengguna, yang merupakan kebijakan kami sendiri dan kami berhak untuk menolak memberikan Layanan Kami kepada Anda tanpa menyebutkan alasannya. Anda harus segera memberikan semua informasi dan dokumentasi yang dapat kami minta dari Anda setiap saat untuk memungkinkan kami mematuhi persyaratan hukum apa pun yang berkaitan dengan Layanan Kami, termasuk sebagaimana disyaratkan oleh peraturan antipencucian uang dan anti pendanaan teroris, dan Anda menyetujui kami menghubungi Anda untuk tujuan ini.

2. DEFINISI

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut::

(i) “Kartu Bank” berarti kartu kredit Visa atau MasterCard, atau kartu debit
(ii) “Transfer Bank” berarti metode pembayaran di mana Anda menginstruksikan bank Anda untuk mengirim uang atau pembayaran secara langsung, atau melalui perusahaan pembayaran pihak ketiga yang dipekerjakan oleh Ria dengan tujuan memfasilitasi pembayaran Anda untuk Layanan Kami, ke rekening bank Ria.
(iii) "Hari Kerja" berarti Senin sampai dengan Jumat tidak termasuk Hari Libur Bank dan Hari Libur Nasional, di Malaysia
(iv) “Penerbit Kartu” berarti penerbit dan pemilik Kartu Bank
(v) “Grup Kami” didefinisikan dalam klausul 20 berikut ini
(vi) "Layanan Kami" berarti layanan pengiriman uang yang kami sediakan melalui Aplikasi Ria Money Transfer
(vii) "Agen Pembayaran" berarti orang perseorangan atau badan hukum yang bertindak sebagai penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau agen yang bertindak atas nama kami atau atas nama afiliasi dalam Grup Kami yang membayarkan Transaksi Pembayaran yang Anda lakukan kepada Penerima di negara tujuan yang diidentifikasi oleh Anda
(viii) "Order Pembayaran" berarti semua instruksi yang Anda kirimkan kepada kami untuk meminta pelaksanaan Transaksi Pembayaran
(ix) "Transaksi Pembayaran" berarti transfer uang ke Penerima
(x) "Penerima" berarti individu yang ditunjuk oleh Anda sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan orang perseorangan dan dapat diterima oleh kami, dan yang menerima transfer uang melalui Agen Pembayaran yang ditunjuk, melalui transfer bank ke rekening bank individu yang ditunjuk tersebut atau melalui layanan pengiriman ke rumah oleh kami (jika berlaku)
(xi) "Aplikasi Ria Money Transfer" didefinisikan dalam paragraf berjudul 'Pengantar' di atas
(xii) Sebutan "Anda", "Milik Anda", dan "pengguna" berarti Anda, orang yang membuat kontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk penyediaan Layanan Kami

3. PEMBENTUKAN KONTRAK

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk Anda adalah kontrak terpisah yang mencakup Syarat dan Ketentuan ini. Kontrak payung tidak pernah dibuat antara Anda dan kami yang mewajibkan kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda harus menginformasikan Penerima dari Transaksi Pembayaran sebagaimana mestinya.

4. PERUBAHAN

4.1 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang atau persyaratan peraturan atau karena perubahan kondisi pasar.

4.2 Jika kami membuat perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui email dan/atau dengan menempatkan versi revisi dari Syarat dan Ketentuan ini pada Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang tanggal mulai berlakunya perubahan apa pun (“Tanggal Berlaku”).

4.3 Perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan berlaku pada Perintah Pembayaran yang dibuat setelah Tanggal Berlaku tetapi juga akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dibuat sebelum Tanggal Berlaku di mana kami diharuskan melakukannya oleh ketentuan perundang-undangan dan peraturan. Dalam keadaan apa pun, dan untuk menghindari keraguan, versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan versi sebelumnya.

4.4 Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau berkesinambungan. Kami dapat menangguhkan atau menarik atau membatasi ketersediaan semua atau sebagian dari Aplikasi Ria Money Transfer karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya dengan memposting pesan di Aplikasi Ria Money Transfer) dari setiap penangguhan atau penarikan terjadwal.

5. AKSES KE LAYANAN KAMI

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat dengan kami. Jika kami mengetahui melalui cara yang dapat dipercaya bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan menghapus semua informasi mengenai pengguna tersebut dari sistem dan catatan kami.

5.2 Anda harus memiliki akun pengguna yang valid untuk menggunakan Layanan Kami (“akun pengguna”). Anda dapat mengajukan permohonan melalui Aplikasi Ria Money Transfer untuk membuat akun pengguna dengan memasukkan informasi pribadi dan kata sandi Anda, dan mengonfirmasi penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima pengajuan Anda, kami akan membuat akun pengguna Anda dan mengaktifkannya gar dapat digunakan untuk mengakses Layanan Kami, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Semua informasi yang Anda berikan akan disimpan di akun pengguna Anda dan dikelola oleh kami dan/atau perusahaan tertentu yang terlibat dengan kami atau Grup kami untuk menyediakan Layanan Kami.

5.3 Anda akan dapat mengakses Layanan Kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar (bersama “ID Pengguna” Anda) tetapi tidak dalam keadaan lain. ID Pengguna Anda sangat rahasia, pribadi, dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda bertanggung jawab memastikan telah menyimpan ID Pengguna Anda dan fitur keamanan lainnya yang terkait dengan akses Anda ke Aplikasi Ria Money Transfer (termasuk detail Pesanan Pembayaran) dengan aman dan terjamin. JANGAN PERNAH MEMBAGIKAN ID PENGGUNA ANDA DENGAN SIAPA PUN DAN JANGAN TULIS DI SEMBARANGAN TEMPAT! Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa ID Pengguna Anda tidak lagi rahasia atau telah disusupi dengan cara apa pun, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau lewat email ke: MY_support@riamoneytransfer.com. Segala penundaan yang tidak semestinya dalam menghubungi kami dapat mempengaruhi keamanan Layanan Kami dan/atau mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas segala kerugian.

5.4 Setelah Anda memberi tahu kami tentang penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah, kami akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan informasi ini lebih lanjut. Kami akan memberi tahu Anda tentang langkah-langkah yang telah kami ambil dan memberikan alasan pengambilan langkah tersebut kecuali kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Mengambil langkah-langkah ini tidak membuat kami bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk mematuhi tugas Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, Anda mungkin berhak atas penggantian atau kredit sejumlah tertentu dari Penerbit Kartu Anda jika Kartu Bank Anda atau rekening bank Anda telah digunakan dengan cara yang curang. Tunduk pada hukum dan peraturan yang bersangkutan, Anda akan bertanggung jawab atas kerusakan yang kami alami sebagai akibat dari penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah..

5.5 Kami berhak untuk menonaktifkan ID Pengguna Anda atas kebijakan kami sendiri karena alasan apa pun atau tanpa alasan apa pun, termasuk jika, menurut kami, Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini.

6. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIBUTUHKAN

6.1 Anda harus menyediakan dan/atau memperoleh peralatan atau saluran telekomunikasi apa pun termasuk komputer atau perangkat dan sistem operasi dan printer untuk mencetak dan menyimpan catatan di atas kertas, dalam penyimpanan elektronik, atau pada media tahan lama lainnya, yang mungkin diperlukan saat Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa perangkat lunak dan peralatan tertentu yang Anda gunakan mungkin tidak dapat mendukung fitur tertentu dari Layanan Kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan semua pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik.

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang diberikan secara elektronik, Anda harus memiliki:

(i) Perangkat yang beroperasi pada platform dengan kualitas lingkungan Android atau iOS, atau lebih tinggi
(ii) Koneksi internet
(iii) Versi terkini dari Android 4.4 (atau lebih tinggi)i atau iOS 8 (atau lebih tinggi)
(iv) Perangkat dan sistem operasi yang mampu mendukung semua hal di atas

6.3 Kami berhak untuk menghentikan dukungan versi perangkat lunak saat ini jika, menurut pendapat kami, perangkat lunak tersebut mengalami keamanan atau kelemahan lain yang membuatnya tidak sesuai untuk digunakan dengan Layanan Kami. Yang kami maksud dengan "versi terkini" adalah versi perangkat lunak yang didukung dan kompatibel dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada waktu tertentu.

6.4 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui pos.

6.5 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan dari orang atau situs web lain mana pun yang tertaut atau dapat diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Keberadaan tautan apa pun ke aplikasi seluler atau situs web apa pun bukan merupakan dukungan dari, atau asosiasi dengan, aplikasi seluler, situs web, atau siapa pun yang mengoperasikan aplikasi seluler atau situs web tersebut. Ketergantungan apa pun pada konten, kebijakan, atau layanan apa pun dari orang lain, aplikasi seluler, atau situs web adalah risiko Anda sendiri. Setiap pertanyaan, masalah, atau keluhan terkait aplikasi seluler atau situs web tersebut harus ditujukan kepada orang yang bertanggung jawab atas pengoperasiannya.

6.6 Anda dapat menandai Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke favorit Anda, tetapi Anda tidak boleh membuat tautan ke bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau dengan cara apa pun menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dari pihak kami yang memang tidak ada.

7. MASALAH ORDER PEMBAYARAN

7.1 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dapat menggunakan Layanan Kami dengan masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberi kami Order Pembayaran Anda. Layanan kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke berbagai pilihan negara tujuan dan dalam berbagai pilihan mata uang sebagaimana diatur dari waktu ke waktu di Aplikasi Ria Money Transfer.

7.2 Order Pembayaran harus menyertakan informasi tersebut, seperti yang kami tentukan dari waktu ke waktu, yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Kami kepada Anda termasuk (namun tidak terbatas pada) informasi berikut:

(i) nama dan detail lainnya yang mengidentifikasi Penerima
(ii) negara tujuan Transaksi Pembayaran
(iii) jumlah dan mata uang Transaksi Pembayaran; dan
(iv) dalam hal Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima, International Bank Account Number (“IBAN”) ketika rekening bank tersebut memiliki kode IBAN, atau nomor rekening bank yang sesuai dalam setiap kasus.

7.3 Kami hanya akan menerima Order Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Instruksi Anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan diperlakukan oleh kami sebagai persetujuan Anda bagi kami untuk melanjutkan, dan otorisasi kami untuk, melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Informasi dan penjelasan lebih lanjut tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda akan diberikan kepada Anda saat Anda meminta kami melakukan ini dan dapat ditemukan di bagian “FAQ” di Aplikasi Ria Money Transfer.

7.5 Metode pembayaran

Jika berlaku, kami dapat menerima pembayaran dengan Kartu Bank atau Transfer Bank sebagai metode pembayaran yang ditentukan kepada kami untuk pelaksanaan Transaksi Pembayaran Anda dan biaya pelanggan yang kami kenakan atas Transaksi Pembayaran. Anda harus:

(i) (a) dengan Kartu Bank: memberikan kuasa kepada Penerbit Kartu Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran agar: (a) dana tersebut dibebankan ke rekening yang terhubung ke Kartu Bank Anda; dan (b) kami menerima otorisasi dari Penerbit Kartu dan selanjutnya menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Order Pembayaran; atau
(b) dengan Transfer Bank: memberi kuasa kepada bank Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut didebit dari rekening Anda; dan (b) kami menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Order Pembayaran; dan
(ii) memastikan bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana atau kredit yang cukup tersedia dan diterima oleh kami tepat waktu untuk memungkinkan kami melanjutkan Order Pembayaran;
(iii) memastikan bahwa kami telah menerima dana yang kami beritahukan kepada Anda untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Order Pembayaran Anda. Jumlah ini harus segera tersedia bagi kami dalam bentuk dana bebas dan dibuat dengan Kartu Bank Anda atau melalui Transfer Bank dari rekening bank Anda.

7.6 Kami tidak memberikan kredit dan tidak dapat memajukan dana apa pun untuk menutupi bagian mana pun dari Transaksi Pembayaran.

7.7 Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi tunduk pada semua hukum yang berlaku.

7.8 Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda juga akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Kartu Bank atau Transfer Bank, atau rekening bank Anda dan Anda harus mengacu pada perjanjian tersebut ketika menyediakan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran untuk dilanjutkan karena syarat dan ketentuan tersebut dapat mencakup penerapan biaya dan ongkos dan ketentuan lain yang dikenakan oleh Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda.

8. PENUKARAN VALUTA

8.1 Jika Anda meminta kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran dalam mata uang selain Ringgit Malaysia, kami akan menerapkan nilai tukar di samping biaya layanan apa pun dan kami akan memberi tahu Anda berapa nilai tukar tersebut.

8.2 Untuk informasi lebih lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata uang dan negara yang tersedia dan nilai tukar), lokasi pembayaran dan biaya pelanggan dan nilai tukar, silakan lihat bagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer.

9. PELAKSANAAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

9.1 Layanan kami menyediakan berbagai pilihan di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk uang tunai di Agen Pembayaran, langsung ke rekening bank, atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami, jika tersedia.

9.2 Pengambilan Transaksi Pembayaran melalui Agen Pembayaran

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama dengan dana bebas yang diperlukan untuk ditransfer dan biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan bisnis pada Hari Kerja, Order Pembayaran akan dianggap telah kami terima pada Hari Kerja tersebut. (“Hari Penerimaan”). Jika Order Pembayaran diterima oleh kami setelah penutupan bisnis pada Hari Kerja atau pada hari selain Hari Kerja, Order Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya segera setelah Order Pembayaran diterima.

9.3 Tunduk pada hukum dan peraturan terkait, kami akan melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran dan menyediakan dana kepada Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja tersebut setelah Hari Penerimaan.

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran reguler, dana biasanya tersedia untuk diambil dalam beberapa menit, tergantung pada jam kerja masing-masing Agen Pembayaran, jika berlaku. Untuk beberapa negara, Layanan Kami mungkin tertunda atau pembatasan lain mungkin berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, yang detail kontaknya ada di klausul 25 dari Syarat dan Ketentuan ini.

9.5 Untuk mengumpulkan Transaksi Pembayaran dari Agen Pembayaran, Penerima harus memberikan semua detail tentang Transaksi Pembayaran yang kami perlukan (“Detail Pengambilan”). Penerima juga harus memberikan bukti foto identitas dan, dalam beberapa kasus, informasi lebih lanjut dan/atau bukti dokumenter sebagaimana diwajibkan oleh kami atau undang-undang dan peraturan setempat. Bentuk bukti identitas yang dapat diterima berbeda-beda tergantung pada negara di mana dana akan diambil.

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN DETAIL PENGAMBILAN APA PUN (DIHAPUS ATAU SEBALIKNYA) KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA YANG ANDA PILIH. ANDA JUGA HARUS MELAKUKAN SEMUA YANG ANDA BISA SECARA WAJAR UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TIDAK SEORANG PUN, SELAIN PENERIMA YANG ANDA PILIH, DAPAT MEMPEROLEH DETAIL PENGAMBILAN ATAU BAGIAN MANA PUN DARI DETAIL. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG MENGUNGKAPKAN DETAIL PENGAMBILAN APA PUN KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA YANG ANDA PILIH, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA TERSEBUT KEPADA ORANG LAIN SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN DETAIL PENAGIHAN KEPADA AGEN PEMBAYAR DAN, YANG DIYAKINI AGEN SEBAGAI BUKTI IDENTITAS YANG SAH.

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayarkan ke rekening bank Penerima, dana akan tersedia bagi Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja keempat setelah Hari Penerimaan.

9.8 Praktik perbankan dapat berbeda-beda antar bank dan negara tujuan tempat dana akan dikreditkan. Untuk informasi selengkapnya tentang kapan Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke akun tersebut, Anda harus menghubungi penyedia akun Penerima.

9.9 Setelah Order Pembayaran diterima oleh kami, perintah tidak dapat dibatalkan kecuali sejauh itu dapat ditarik oleh Anda sebagaimana diatur dalam undang-undang dan peraturan yang relevan dan sebagaimana diatur dalam klausul 17.

9.10 Jika kami melaksanakan Order Pembayaran berdasarkan detail yang salah yang Anda berikan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi, meskipun kami akan berusaha membantu memulihkan jumlah pembayaran dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya wajar kami untuk melakukan hal ini.

9.11 Setelah Order Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberikan Anda informasi berikut dalam format elektronik, tanpa penundaan yang tidak semestinya:

(i) nomor referensi yang memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi Transaksi Pembayaran dan Penerima
(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata uang yang digunakan dalam Order Pembayaran
(iii) konfirmasi atas setiap biaya pelanggan dan/atau ongkos terkait dengan Transaksi Pembayaran yang harus Anda bayarkan kepada kami
(iv) nilai tukar yang kami gunakan untuk melakukan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran setelah konversi mata uang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan penukaran valuta)
(v) tanggal kami menerima Order Pembayaran

9.12 Ketika Transaksi Pembayaran telah dikonfirmasi, Anda akan secara otomatis menerima email pemberitahuan di alamat yang Anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran dilakukan oleh kami, Anda juga akan menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan kepada kami untuk mengonfirmasi (i) saat dana telah tiba dan (ii) jika berlaku, saat dana telah diambil oleh Penerima.

9.13 Jika Transaksi Pembayaran belum dibayarkan kepada Penerima dalam waktu minimal 15 hari hingga maksimal 30 hari (tergantung negara tempat dana diambil dan Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran – silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi selengkapnya), kami akan secara otomatis membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberi tahu Anda. Setelah itu, dana yang terdiri dari Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk diambil oleh Penerima dan akan disimpan oleh kami dengan kepercayaan sampai kami dapat mengembalikan dengan jumlah yang sama kepada Anda (yang harus melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendanai Transaksi Pembayaran).

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK SAH

10.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda yang tidak Anda izinkan untuk kami lakukan.

10.2 Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang tidak Anda izinkan, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin melalui detail kontak yang ditetapkan pada klausul 25 di bawah.

10.3 Tunduk pada klausul 10.4 di bawah ini, di mana kami telah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, dan kecuali ada keadaan yang menghalangi kami untuk melakukannya, kami akan segera mengembalikan dana kepada Anda secara penuh sejumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam waktu 7 hari setelah pembatalan.

10.4 Anda tidak akan berhak atas pengembalian dana tersebut:

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya saat Anda menyadari bahwa Transaksi Pembayaran yang tidak sah mungkin telah terjadi, dan dalam keadaan apa pun selambat-lambatnya 2 minggu setelah tanggal Transaksi Pembayaran yang tidak sah dilakukan; atau
(ii) jika Transaksi Pembayaran diotorisasi oleh Anda.

10.5 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau timbulkan terkait dengan penipuan atau aktivitas penipuan oleh Anda kapan pun itu.

11. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK TERLAKSANA ATAU SALAH DILAKUKAN

11.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran apa pun yang Anda izinkan untuk kami lakukan. Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan, jika Anda meminta, kami akan segera melakukan upaya untuk menyelidiki masalah tersebut dan memberi tahu Anda hasil dari penyelidikan kami.

11.2 Tunduk pada klausul 11.3 di bawah ini, saat kami gagal melaksanakan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran, tanpa penundaan yang tidak semestinya kami akan memperbaiki dan membenarkan kesalahan dan mengirimkan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak terlaksana atau salah dilakukan seperti instruksi semula.

11.3 Anda tidak akan berhak atas pemulihan yang disebutkan di atas:

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami dengan pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya (dan dalam keadaan apa pun selambat-lambatnya 2 minggu setelah tanggal Transaksi Pembayaran yang salah dilakukan) saat Anda menyadari kegagalan kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi atau kinerja yang salah oleh kami atas Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi mungkin telah terjadi;
(ii) jika kami dapat menunjukkan bahwa jumlah yang diotorisasi telah diterima pada waktu yang tepat oleh Penerima; atau
(iii) jika kegagalan untuk melakukan atau kesalahan kinerja adalah karena Anda memberikan kami informasi yang tidak lengkap atau salah atau karena kesalahan Anda.

11.4 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan untuk melaksanakan, atau pelaksanaan yang salah dari, Transaksi Pembayaran di mana alasannya adalah penolakan kami untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran itu atau bagian apa pun dari transaksi.

12. BIAYA

12.1 Penggunaan Layanan Kami akan dikenakan biaya transaksi pelanggan yang akan dibebankan ke Kartu Bank atau termasuk dalam Transfer Bank yang Anda identifikasi sebagai metode pembayaran untuk Transaksi Pembayaran Anda, biaya pelanggan dan biaya lainnya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

12.2 Sebelum pelaksanaan Order Pembayaran, kami akan memberikan informasi kepada Anda mengenai biaya dan nilai tukar yang berlaku, yang akan ditampilkan di bagian pratinjau order dari Aplikasi Ria Money Transfer.

12.3 Selain biaya yang dibebankan oleh kami, Transaksi Pembayaran dapat dikenakan biaya, ongkos, dan nilai tukar lain yang dibayarkan kepada pihak lain, oleh Anda atau Penerima Anda, misalnya bank dan lembaga pembayaran lain atau Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran serta pemotongan yang mungkin berlaku (misalnya untuk pajak) sebagaimana disyaratkan oleh, termasuk namun tidak terbatas pada, otoritas negara tujuan Transaksi Pembayaran. Jumlah yang kami potong tidak lebih dari jumlah tanggung jawab hukum kami.

12.4 Jika Anda menggunakan ponsel Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran, Anda juga akan bertanggung jawab atas segala biaya yang mungkin dibebankan oleh penyedia layanan Anda, seperti biaya SMS, layanan data.

13. KOMPENSASI

Anda setuju bahwa kami dapat mengompensasi jumlah utang Anda kepada kami dengan jumlah utang kami kepada Anda.

14. PEMBATASAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

14.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri untuk: (i) menolak memproses Transaksi Pembayaran; (ii) membatasi jumlah Transaksi Pembayaran; (iii) mengharuskan Anda memberikan informasi tambahan untuk menyelesaikan Transaksi Pembayaran; dan/atau (iv) mengambil tindakan yang wajar sehubungan dengan Transaksi Pembayaran yang menurut kami diperlukan guna mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku termasuk jika kami memiliki kekhawatiran mengenai identitas orang yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran.

14.2 Terlepas dari perjanjian sebelumnya untuk memulai Transaksi Pembayaran, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, juga menolak melanjutkan Transaksi Pembayaran dalam keadaan yang termasuk (tapi tidak terbatas pada) saat:

(i) Penerima yang dimaksud adalah siapa pun selain orang perseorangan
(ii) kami diharuskan melakukannya berdasarkan undang-undang antipencucian uang atau pendanaan teroris yang berlaku dan/atau jika kami mengetahui atau mencurigai bahwa Transaksi Pembayaran mungkin melanggar hukum (termasuk untuk kasus penipuan)
(iii) Anda telah gagal memberikan kepada kami bukti yang cukup, memuaskan, dan dapat dipercaya tentang identitas Anda atau informasi lain apa pun yang kami perlukan terkait dengan Transaksi Pembayaran
(iv) kami mengetahui atau menduga bahwa Order Pembayaran yang Anda minta mengandung kesalahan, dipalsukan, atau tidak sah
(v) Anda telah memberikan informasi yang salah atau tidak lengkap kepada kami, atau kami tidak menerima informasi Order Pembayaran secara tepat waktu untuk menjamin ketepatan waktu pelaksanaan Transaksi Pembayaran
(vi) Anda gagal memberi kami dana bebas (termasuk biaya terkait) yang diperlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran
(vii) Penerbit Kartu Anda tidak mengizinkan penggunaan Kartu Bank Anda untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami
(viii) bank Anda tidak mengizinkan Transfer Bank untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami
(ix) Anda melanggar kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kewajiban untuk membayar biaya kami.

14.3 Kami berhak untuk tidak menerima atau mengizinkan pembayaran dari atau ke, baik secara langsung maupun tidak langsung, negara-negara tertentu yang telah kami tetapkan, bertindak atas kebijakan kami sendiri, berisiko tinggi terhadap bisnis kami atau melibatkan tingkat kerumitan yang lebih tinggi bagi kami dalam menjalankan proses pemantauan transaksi undang-undang antipencucian uang atau antipendanaan teroris kami.

14.4 Kami selanjutnya berhak untuk meminta informasi tambahan dari Anda, termasuk informasi tentang Penerima, di mana pembayaran akan dilakukan ke negara-negara tertentu.

14.5 Jika kami menolak untuk melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum akhir Hari Kerja setelah menerima Order Pembayaran.

Jika memungkinkan dan sah bagi kami untuk melakukannya, kami akan memberikan alasan penolakan untuk melanjutkan Order Pembayaran Anda. Jika Anda telah memberikan informasi yang salah atau tidak memberikan informasi, kami akan menjelaskan cara meluruskan situasi tersebut.

14.6 Layanan kami ditawarkan hanya untuk kebutuhan Transaksi Pembayaran pribadi Anda dan Anda setuju untuk tidak menggunakan atau mencoba menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Layanan Kami untuk tujuan lain apa pun termasuk tujuan komersial atau promosi produk dan layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Anda selanjutnya setuju untuk tidak menggunakan Layanan Kami atas nama pihak lain mana pun.

14.7 Layanan kami tunduk pada pembatasan transaksional seperti yang kami dapat dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri, termasuk jumlah maksimum yang akan ditransfer, negara tujuan, dan mata uang yang tersedia.

15. PENGAKHIRAN

15.1 Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menangguhkan Layanan Kami kepada Anda seketika:

(i) saat Anda tidak memberi kami semua detail yang kami perlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran
(ii) apabila dengan terus memberi Anda Layanan Kami kami menjadi melanggar hukum atau kami diharuskan melakukannya oleh hukum, oleh pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang berwenang atau oleh badan pemerintah atau pengatur yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami
(iii) sesudah pelanggaran material oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika kami menemukan atau memiliki alasan yang masuk akal untuk mencurigai adanya kejahatan, penipuan, aktivitas penipuan, atau pencucian uang oleh Anda
(iv) jika Anda meninggal, menjadi tidak waras, menjadi tidak sanggup membayar utang Anda pada saat jatuh tempo, petisi kebangkrutan diajukan terhadap Anda, Anda dinyatakan pailit, Anda menjadi pailit, Anda mengadakan pengaturan sukarela individu atau likuidasi atau mengalami peristiwa serupa
(v) sebagaimana diatur dalam klausul 18 (Keadaan di luar Kendali kami).

15.2 Ketentuan klausul 15 (Pengakhiran) dan klausul 18 (Keadaan di luar Kendali kami), 21 (Perlindungan Data Pribadi), 22 (Batasan Tanggung Jawab), 27 (Hukum dan Yurisdiksi Yang Berlaku), 28 (Hak Pihak Ketiga), dan 33 ( Seluruh Perjanjian) akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini karena alasan apa pun.

16. TUJUAN YANG DAPAT DITERIMA

16.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memberlakukan ketentuan 'tujuan yang dapat diterima' sehubungan dengan penyediaan Layanan Kami termasuk larangan kategori tertentu dari Order Pembayaran.

16.2 Jika ada Transaksi Pembayaran yang dilakukan atau dicoba dilakukan dengan melanggar larangan tujuan yang dapat diterima yang berlaku dari waktu ke waktu, kami berhak untuk membatalkan Transaksi Pembayaran dan/atau menutup atau menangguhkan penggunaan Layanan Kami oleh Anda dan/atau melaporkan transaksi tersebut kepada lembaga penegak hukum terkait dan/atau menuntut ganti rugi dari Anda.

17. HAK UNTUK MENIADAKAN ATAU MEMBATALKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN & PENGEMBALIAN DANA

17.1 Jika Anda telah mengizinkan kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran, kami akan melanjutkan Transaksi Pembayaran tersebut kecuali:

(i) Anda memberi kami instruksi yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan Order Pembayaran dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami yang detailnya ditentukan dalam klausul 25 dari Syarat dan Ketentuan ini dan, dalam semua kasus;
(ii) kami setuju secara tertulis dengan Anda bahwa kami tidak akan melakukannya, (bersama “Pembatalan”).

17.2 Guna menghindari keraguan, kami tidak akan menerima Pembatalan jika:
(i) Transaksi Pembayaran telah dibayarkan ke Penerima Anda
(ii) instruksi Anda tidak jelas;
(iii) jika instruksi Pembatalan diterima oleh kami setelah jam kerja pada Hari Kerja terakhir sebelum hari Transaksi Pembayaran akan dilakukan; atau
(iv) Transaksi Pembayaran sudah diproses dan dikirim, ketika instruksi Anda adalah membayar Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima Anda.

17.3 Terlepas dari hal di atas, jika Anda memberi kami instruksi Pembatalan yang jelas, selain dalam keadaan yang dijelaskan di atas di mana kami tidak akan menerima Pembatalan, kami akan berusaha untuk membatalkan Transaksi Pembayaran. Namun kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi dan kami berhak untuk membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya wajar kami untuk Pembatalan.

17.4 Informasi Pengembalian Dana

(i) Kecuali Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda, dan sejauh diizinkan oleh hukum, jika Anda meminta pengembalian dana atas Transaksi Pembayaran Anda (atau Transaksi Pembayaran Anda dibatalkan), kami akan mengembalikan dana Anda jumlah Transaksi Pembayaran utama (dengan Nilai Tukar kami pada saat Anda melakukan Transaksi Pembayaran) dengan syarat Anda memberikan Ria salinan tanda terima yang valid dan menunjukkan identitas yang valid. Tanda terima tidak valid kecuali jika transaksi terkait diproses melalui sistem kami dan berisi informasi terkait yang dihasilkan komputer, termasuk tetapi tidak terbatas pada nomor tanda terima/pesanan yang benar.
(ii) Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan mengembalikan biaya pelanggan jika Transaksi Pembayaran dihentikan atau dibatalkan atas permintaan Anda atau karena pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
(iii) Anda mengetahui dan menyetujui bahwa permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 2 tahun sejak tanggal Transaksi Pembayaran.
(iv) Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau lewat email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

18. KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI

Kami tidak bertanggung jawab jika kami tidak dapat menjalankan kewajiban kami kepada Anda atau kinerja kami atas kewajiban kami tertunda karena keadaan apa pun di luar kendali wajar kami, termasuk (tanpa batasan) setiap tindakan industrial, perselisihan perburuhan, bencana alam, kebakaran, banjir atau badai, perang, huru hara, kerusuhan sipil, pengepungan, peringatan keamanan, tindakan terorisme atau tindakan pencegahan yang diambil karenanya, tindakan vandalisme, sabotase, virus, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap undang-undang apa pun, ketentuan undang-undang, hukum, perintah pemerintah atau pengadilan, tindakan atau instruksi polisi atau badan pemerintah atau pengatur mana pun yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami, pemutusan atau kegagalan daya listrik, kegagalan peralatan, sistem atau perangkat lunak, atau interkoneksi internet, atau terjadinya fluktuasi luar biasa di pasar keuangan mana pun yang secara material dapat mempengaruhi kesanggupan kami untuk menjalankan Layanan Kami, atau kewajiban kami berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku. Jika salah satu dari keadaan ini terjadi maka Syarat dan Ketentuan ini akan ditangguhkan selama periode di mana keadaan berlanjut atau, atas kebijakan kami dan untuk melindungi Anda serta kami, kami dapat menghentikan Syarat dan Ketentuan ini.

19. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK

19.1 Lingkup persetujuan Anda untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi elektronik

Sebagai bagian dari hubungan Anda dengan kami, Anda mungkin menerima pemberitahuan dan komunikasi secara tertulis terkait dengan Layanan Kami. Mengingat komitmen kami untuk melindungi lingkungan dan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Kami, pemberitahuan dan komunikasi tersebut akan dilakukan dalam bentuk elektronik. Untuk tujuan ini, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku pada waktu tertentu, Anda setuju untuk menerima dalam format elektronik semua informasi yang seharusnya kami berikan kepada Anda dalam bentuk kertas, termasuk, namun tidak terbatas pada: (i) pengungkapan, pemberitahuan, dan komunikasi lain yang diwajibkan secara hukum terkait dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan kami, termasuk informasi tentang biaya atau ongkos dan setiap dan semua pengungkapan Transaksi Pembayaran sebelum dan sesudah yang diwajibkan secara hukum; (ii) konfirmasi mengenai pengambilan dan/atau penerimaan Transaksi Pembayaran; (iii) Syarat dan Ketentuan ini, setiap pembaruan atau perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan surat informasi lainnya mengenai hal yang sama; (iv) komunikasi layanan pelanggan; (v) kebijakan dan pemberitahuan privasi; (vi) informasi mengenai pendebitan atau penagihan, sebagaimana berlaku untuk metode pembayaran pilihan Anda; (vii) setiap dan semua kebijakan pemecahan kesalahan yang diwajibkan secara hukum, dan tanggapan terhadap klaim yang diajukan sehubungan dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan Kami (viii) komunikasi lain apa pun yang terkait dengan akses Anda ke dan/atau penggunaan Layanan Kami, dan (ix) pemasaran dan komunikasi promosi lainnya.

19.2 Menjaga email dan alamat elektronik Anda tetap terkini bersama kami

Anda harus menyimpan alamat email Anda dan alamat elektronik lainnya serta detail kontak (termasuk nomor ponsel Anda), yang terbaru di Aplikasi Ria Money Transfer.

19.3 Untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan kepada Anda secara elektronik, Anda harus memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada email atau alamat elektronik lainnya dan nomor ponsel Anda. Anda dapat memperbarui alamat email dan nomor ponsel Anda yang kami miliki melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

20.1 Layanan kami dan Aplikasi Ria Money Transfer, seluruh konten, fitur, dan fungsinya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, grafik, video dan audio, dan desain, pemilihan dan pengaturannya), dimiliki oleh kami, grup Euronet Worldwide Inc. (grup tempat kami bernaung) (“Grup Kami”) dan/atau pemberi lisensi kami/mereka atau penyedia materi semacam itu yang lain. Hal-hal tersebut dilindungi oleh hukum Malaysia dan hukum internasional yang mengatur hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dan tetap menjadi milik kami, Grup Kami, dan pemberi lisensi pihak ketiga yang bersangkutan.

20.2 Anda diizinkan untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan kami hanya untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Anda. Anda dilarang:

(i) menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, menunjukkan kepada publik, menampilkan secara publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di situs kami, kecuali untuk: (a) menyimpan salinan materi tersebut untuk sementara di "Memori Akses Acak"; (b) menyimpan file yang secara otomatis di-cache oleh browser web Anda untuk tujuan peningkatan tampilan; dan/atau (c) mencetak sejumlah halaman yang wajar dari Aplikasi Ria Money Transfer untuk penggunaan yang diizinkan
(ii) memodifikasi salinan materi apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya dari salinan materi dari situs ini
(iii) menggunakan gambar, grafis, video, atau audio apa pun dari Aplikasi Ria Money Transfer secara terpisah dari teks yang menyertainya
(iv) memperbanyak, menjual, atau mengeksploitasi untuk tujuan komersial setiap bagian dari Aplikasi Ria Money Transfer, akses ke Aplikasi Ria Money Transfer atau penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer atau layanan atau materi apa pun yang tersedia melalui Aplikasi Ria Money Transfer.

20.3 Jika Anda mencetak, menyalin, memodifikasi, mengunduh, atau menggunakan bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer yang melanggar Syarat dan Ketentuan, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan dan Anda harus, atas pilihan kami, mengembalikan atau memusnahkan semua salinan materi yang telah Anda buat. Tidak ada hak, kepemilikan, atau kepentingan dalam Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di situs yang dialihkan kepada Anda, dan kami, pemberi lisensi kami, bersama dengan salah satu perusahaan yang merupakan bagian dari Grup Kami dan pemberi lisensinya, semuanya memiliki semua hak yang tidak diberikan secara tersurat. Setiap penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer yang tidak secara tegas diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat melanggar hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lainnya.

21. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Kebijakan Privasi kami menetapkan persyaratan di mana kami memproses data pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan atau telah berikan kepada kami. Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data yang Anda berikan adalah akurat. Kebijakan Privasi kami tersedia dengan mengklik tautan “Kebijakan Privasi” di Aplikasi Ria Money Transfer.

22. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

22.1 Tanggung jawab total kami kepada Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran terbatas pada jumlah penuh Transaksi Pembayaran beserta dengan biaya apa pun yang mungkin menjadi tanggung jawab Anda dan bunga apa pun yang mungkin harus Anda bayarkan sebagai akibat dari kegagalan atau kinerja yang salah oleh kami atas Transaksi Pembayaran

22.2 Jika kami melanggar persyaratan apa pun yang dikenakan kepada kami oleh hukum dan peraturan yang terkait (yang dapat menetapkan kewajiban tertentu pada kami sebagai penyedia Layanan Kami, termasuk yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang tidak sah, tidak terlaksana, dan tidak dilakukan dengan benar), kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika pelanggaran tersebut disebabkan oleh konsekuensi yang tidak normal dan tidak terduga di luar kendali kami, konsekuensi yang tidak dapat dihindari terlepas dari segala upaya yang kami lakukan untuk sebaliknya atau jika hal ini disebabkan oleh kewajiban lain yang dibebankan kepada kami berdasarkan ketentuan lain dari hukum dan peraturan yang berlaku.

22.3 Terlepas dari ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas kematian atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan atau agen kami, pernyataan keliru yang curang, atau kewajiban lain apa pun yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

23. TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN

Anda bertanggung jawab atas segala kerugian, pengeluaran, atau biaya lain yang dikeluarkan oleh kami, Grup kami, afiliasi, dan pemberi lisensi dan masing-masing pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, dan pemasok dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, penilaian, penghargaan, kerugian, ongkos, pengeluaran atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, penggunaan konten Aplikasi Ria Money Transfer atau Layanan Kami selain yang secara tegas diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas informasi apa pun yang diperoleh dari Aplikasi Ria Money Transfer, atau kelalaian, penipuan, atau kesalahan yang disengaja oleh Anda.

24. PENAFIAN JAMINAN

24.1 Anda tidak boleh menyalahgunakan Aplikasi Ria Money Transfer dengan sengaja memasukkan virus, trojan, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau membahayakan secara teknologi. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi Ria Money Transfer, server tempat Aplikasi Ria Money Transfer disimpan atau server, komputer, atau basis data mana pun yang terhubung ke Aplikasi Ria Money Transfer. Anda tidak boleh menyerang Aplikasi Ria Money Transfer melalui serangan penolakan layanan atau serangan penolakan layanan terdistribusi. Dengan melanggar ketentuan ini, Anda akan melakukan tindak pidana berdasarkan komunikasi, multimedia, keamanan siber, kejahatan dunia maya, penyalahgunaan komputer atau kejahatan komputer dan hukum lain yang berlaku. Kami akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada otoritas penegak hukum yang terkait dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Dalam hal pelanggaran tersebut, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan.

24.2 Penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer, kontennya, dan Layanan Kami adalah risiko Anda sendiri. Sepanjang diperbolehkan dalam undang-undang: (a) Aplikasi Ria Money Transfer, kontennya, dan Layanan Kami yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat; dan (b) baik kami maupun orang yang terkait dengan kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun sehubungan dengan kelengkapan, keamanan, keandalan, kualitas, akurasi, ketepatan waktu, atau ketersediaan Aplikasi Ria Money Transfer. Tanpa mengesampingkan hal tersebut di atas, kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum, baik kami maupun siapa pun yang terkait dengan kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer, kontennya atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan akurat, andal, bebas kesalahan, atau tidak terputus, cacat tersebut akan diperbaiki, bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau server yang menyediakannya bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya atau bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Ria Money Transfer akan memenuhi kebutuhan atau harapan Anda . Melalui klausul 24.2 ini, kami dengan ini menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, menurut undang-undang atau lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan apa pun yang dapat diperjualbelikan, nonpelanggaran, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Hal tersebut di atas tidak mempengaruhi jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

25. LAYANAN PELANGGAN

25.1 Kami menghargai semua pelanggan kami dan menganggap serius kewajiban kami. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami sehubungan dengan Layanan Kami dan Aplikasi Ria Money Transfer melalui telepon di 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

25.2 Kami telah menetapkan prosedur internal untuk menyelidiki pengaduan apa pun yang mungkin diajukan terhadap kami. Sesuai dengan prosedur pengaduan kami, setiap pengaduan yang Anda ajukan harus disampaikan melalui telepon ke 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 Jika Anda ingin detail lebih lanjut tentang kebijakan pengaduan kami, lihat Kebijakan Pengaduan di Aplikasi Ria Money Transfer. Jika Anda masih tidak puas dengan tanggapan kami terhadap pengaduan apa pun, Anda berhak untuk merujuk pengaduan Anda ke Bank Negara Malaysia (“BNM”) di 1300 88 5465 atau melalui formulir web eLINK BNM di: https://telelink.bnm.gov.my/

26. PEMBATASAN GEOGRAFIS

Kami menyediakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk digunakan hanya oleh orang-orang yang tinggal di Malaysia. Kami tidak membuat klaim bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau kontennya dapat diakses atau sesuai di luar Malaysia. Akses ke Aplikasi Ria Money Transfer mungkin tidak sah jika dilakukan oleh orang tertentu atau di negara tertentu.

27. HUKUM, YURISDIKSI & BAHASA YANG BERLAKU

27.1 Syarat dan Ketentuan ini, pokok bahasannya dan pembentukannya, diatur oleh hukum Malaysia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya. Sebagai konsumen tetap di Malaysia, Anda juga akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib undang-undang perlindungan konsumen Malaysia.

27.2 Anda dan kami sama-sama setuju bahwa pengadilan di Malaysia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas perselisihan apa pun.

27.3 Syarat dan Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen.

27.4 Kami, atas kebijakan kami, dapat menyediakan Anda terjemahan versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda dan kami berdua setuju bahwa terjemahan hanya untuk kenyamanan Anda dan bukan merupakan bagian dari perjanjian. Versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengatur penyediaan Layanan Kami kepada Anda.

28. HAK PIHAK KETIGA

Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam perjanjian ini tidak akan memiliki hak untuk memaksakan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. Ini berarti bahwa hanya Anda dan kami yang memiliki hak, kewajiban, atau hak istimewa berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

29. KETERPISAHAN

Jika pengadilan dengan yurisdiksi yang berwajib menemukan bahwa bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, bagian-bagian tersebut akan dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak ada orang lain selain Anda atau kami yang dapat memberlakukan syarat dan ketentuan apa pun atau mengambil tindakan apa pun terhadap bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku. Ini tidak akan mempengaruhi keabsahan bagian yang tersisa yang akan terus mengikat Anda dan kami.

30. TIDAK ADA PENGABAIAN

Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan atau menunda dalam menegakkan hak atau pemulihan apa pun yang tersedia untuk Anda atau kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tersedia berdasarkan hukum Malaysia) berarti bahwa Anda atau kami tidak dapat menggunakan hak atau upaya hukum tersebut di kemudian hari.

31. PENYERAHAN

31.1 Anda tidak boleh mengalihkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban, hak, atau hak istimewa Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada orang lain kapan pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

31.2 Kami dapat menetapkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian atau setiap kewajiban, hak, atau hak istimewa kami kepada orang lain kapan pun (termasuk kepada setiap afiliasi di Grup Kami), tetapi kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mencoba memastikan bahwa hal itu tidak akan merugikan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

32. SELURUH PERJANJIAN

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya (baik tertulis atau lisan) yang mungkin ada antara Anda dan kami. Tidak ada dalam klausul 32 ini yang akan mengecualikan kewajiban apa pun yang Anda atau kami miliki kepada pihak lain sehubungan dengan pernyataan apa pun yang dibuat secara curang.

33. MEREK DAGANG

Nama-nama Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet, dan Continental Exchange Solutions dan semua nama, logo, nama produk dan layanan terkait, desain, dan slogan terkait adalah merek dagang terdaftar milik kami, Grup Kami, atau anak perusahaannya, atau pemegang lisensi lainnya (sesuai keadaan). Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, nama, logo, atau slogan ini atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Semua nama, merek dagang, dan tanda lain harus digunakan secara eksklusif untuk tujuan identifikasi dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.

RIA MONEY TRANSFER E-WALLET - SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Diposting pada 16 Juni 2022

Syarat dan Ketentuan Tambahan Ria e-Wallet ("Syarat dan Ketentuan Tambahan") ini merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami. Syarat dan Ketentuan Tambahan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Istilah dalam huruf besar tidak didefinisikan di sini, akan memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Jika ada ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami dan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Syarat dan Ketentuan Tambahan ini yang akan berlaku.

Definisi

Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:-

“Akun”	berarti akun Pembayaran Seluler yang dibuat dengan Ria saat Anda mendaftar untuk Layanan kami;
“Batas Akun”	berarti batas maksimum Akun sejumlah Sepuluh Ribu Ringgit Malaysia (RM10.000,00) saja;
“Aktivasi”	berarti titik waktu saat Layanan diaktifkan dalam Sistem Pembayaran Seluler;
“AMLATFPUAA”	berarti Undang-Undang Antipencucian Uang, Pendanaan Antiterorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum tahun 2001 dan termasuk undang-undang turunan, pedoman, kebijakan, dan dokumen serupa lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas federal atau lokal yang bersangkutan serta ketentuan undang-undang termasuk undang-undang dan ketentuan tersebut sebagaimana telah diubah, disahkan kembali, atau diberlakukan kembali;
“Debit Otomatis”	berarti layanan di mana pengguna menginstruksikan Ria melalui Ria e-Wallet untuk meminta dan/atau mengotorisasi Ria untuk mengumpulkan pembayaran dalam jumlah yang bervariasi (sesuai dengan kebijaksanaan dan batasan Ria) dari Ria e-Wallet Pengguna dan setelah itu semua pembayaran yang bersangkutan akan dipotong secara otomatis (tanpa Ria harus meminta otorisasi tambahan dari Pengguna tersebut) dari Akun Pengguna tersebut atau metode pendanaan lain yang "ditautkan" ke Akun tersebut untuk dibayarkan kepada pedagang terkait;
“Saldo yang Tersedia”	berarti jumlah uang yang berdiri dalam kredit di Akun Anda, yang tersedia untuk Anda gunakan dengan tunduk pada Batas Akun yang diberlakukan di sini;
"OJK"	berarti Undang-Undang Jasa Keuangan 2013
“Isi Ulang Manual”	"Isi Ulang Manual" berarti fitur di Ria e-Wallet yang memungkinkan Anda untuk mengisi ulang Akun secara manual termasuk tetapi tidak terbatas pada cara berikut setiap kali Saldo yang Tersedia berada di bawah Batas Akun: (a) melalui toko Ria; (b) melalui agen Ria; atau (c) melalui metode lain yang dapat ditentukan oleh Ria sewaktu-waktu.
"Perangkat Seluler"	berarti perangkat komputasi portabel seperti smartphone atau tablet yang Anda gunakan untuk Layanan;
"Pembayaran Seluler"	berarti layanan uang elektronik (e-money) melalui Ria e-Wallet yang ditawarkan oleh Ria kepada Anda;
"Sistem Pembayaran Seluler"	berarti sistem Pembayaran Seluler yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Layanan termasuk platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memfasilitasi pembayaran barang dan layanan;
“Transfer Uang”	berarti fitur Ria e-Wallet yang memungkinkan transfer uang dari satu akun Ria e-Wallet ke akun Ria e-Wallet lainnya;
"Data Informasi Pribadi"	berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, detail alamat, dan nomor telepon Anda;
"Isi Ulang"	berarti penyetoran uang ke Akun (tunduk pada Batas Akun) melalui Isi Ulang / Saluran Pembayaran guna memungkinkan Anda menggunakan Layanan kami;
"Isi Ulang/Saluran Pembayaran"	berarti saluran-saluran tersebut (termasuk tetapi tidak terbatas pada loket layanan yang relevan, Isi Ulang Manual dan metode lain yang mungkin ditentukan oleh Ria sewaktu-waktu) sebagaimana yang mungkin ditentukan oleh Ria di mana Anda dapat melakukan transaksi Isi Ulang dan/atau pembayaran;
"Ritel"	berarti pembayaran untuk pembelian barang dan/atau layanan yang disediakan oleh pedagang Ria;
"Ria e-Wallet"	berarti aplikasi perangkat lunak yang berjalan pada Perangkat Seluler;
"Layanan / Layanan Kami"	berarti penyediaan Akun dan dimungkinkannya Transaksi;
"Syarat dan Ketentuan Tambahan"	berarti syarat dan ketentuan untuk Layanan ini yang mungkin berbeda atau dapat diubah sewaktu-waktu atas kebijakan Ria sendiri;
“Transaksi”	berarti transaksi Pembayaran Seluler yang dilakukan oleh Anda lewat Layanan termasuk namun tidak terbatas pada Ritel dan Transfer Uang;
"Batas Transaksi"	berarti batas transaksi sesuai dengan Klausul 1.1.2 di sini;
“Hari Kerja”	berarti hari selain (a) hari Sabtu dan Minggu; dan (b) hari lain yang dinyatakan oleh pemerintah dan pemerintah negara bagian sebagai hari libur nasional.

1. Penggunaan Layanan

1.1 Akun

1.1.1	Layanan kami disediakan untuk Anda oleh Ria atas kebijakannya sendiri dan mutlak untuk memungkinkan Anda melakukan Transaksi.
1.1.2	Untuk menggunakan layanan kami, Anda perlu mendaftar Akun Ria e-Wallet di Aplikasi Ria Money Transfer Anda. Setelah Akun dibuat, Batas Akun Anda sebesar Sepuluh Ribu Ringgit Malaysia (RM10.000,00) saja.
1.1.3	Anda hanya berhak memiliki 1 (satu) Akun. Anda diharuskan untuk mendaftarkan Akun Anda di perangkat Anda sendiri. Untuk menghindari keraguan, masing-masing nomor ponsel dan alamat email hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun.
1.1.4	Dengan mendaftar Akun, Anda memberi wewenang kepada Ria untuk mengandalkan dan bertindak atas semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu bersamaan dengan instruksi yang diberikan setiap saat. Meskipun Akun dan/atau Layanan dapat diakses di luar Hari Kerja, instruksi tertentu hanya dapat diproses pada Hari Kerja.
1.1.5	Anda tidak boleh mendaftarkan Akun secara curang. Jika Ria menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, baik individu atau badan hukum lain, Ria dapat segera menghentikan Akun dan melaporkan aktivitas penipuan tersebut kepada pihak berwenang yang bersangkutan.
1.1.6	Anda dapat melakukan Isi Ulang Akun Anda setiap kali Saldo yang Tersedia jatuh di bawah Batas Akun, dan Anda dapat kapan pun menggunakan Layanan Kami sesuai dengan Saldo yang Tersedia Anda. Pengenaan Batas Akun adalah guna menghindari transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran peraturan dan pedoman di bawah FSA dan AMLATFPUAA.
1.1.7	Anda dengan ini berjanji bahwa setiap dan semua Isi Ulang harus berasal dari (i) sumber dana pribadi Anda sendiri atau Anda memiliki semua otoritas dan izin hukum untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana tersebut tidak ilegal.
1.1.8	Catatan seluruh Transaksi yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari Transaksi Anda. Setiap informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi yang dikirim dari Perangkat Seluler melalui Akun akan dianggap telah diberikan oleh Anda meskipun informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi tersebut mungkin dikeluarkan oleh pihak ketiga, baik yang berwenang atau sebaliknya, Ria akan menganggap bahwa Layanan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dilakukan akan sah. Ria tidak akan menerima permintaan apa pun untuk membalikkan kesalahan Transaksi yang disahkan melalui metode yang ditentukan.
1.1.9	Anda dapat melihat riwayat Transaksi Anda hingga 90 (sembilan puluh) hari sebelumnya dengan masuk ke Akun Ria e-Wallet. Anda harus secara teratur masuk ke Akun Ria e-Wallet .untuk meninjau riwayat Transaksi Anda dan memastikan bahwa tidak ada Transaksi yang tidak sah. Anda harus memeriksa dan memverifikasi seluruh Transaksi termasuk, tanpa batasan, jumlah, dan informasi penerima. Setelah menerima permintaan tertulis Anda, Ria dapat atas kebijakan mutlaknya memberi Anda laporan fisik akun, catatan, dan detail Transaksi Anda dengan ketentuan bahwa detail yang diminta terkait dengan Transaksi yang tidak lebih dari 3 (tiga) bulan.
1.1.10	Jika pedagang yang dipilih memberikan opsi pengembalian dana sehubungan dengan pembayaran untuk setiap pembelian barang dan/atau layanan sesuai dengan kebijakan layanan purna jualnya, pengembalian dana tersebut akan tunduk pada hal-hal berikut: (i) Proses pengembalian dana harus tunduk pada kebijakan pengembalian dana pedagang serta syarat dan ketentuan apa pun yang diberlakukan pada pengembalian dana tersebut; (ii) Akun Anda harus aktif; dan (iii) Jika saldo Akun Anda melebihi Batas Akun RM10.000,00 setelah selesainya proses pengembalian dana, proses pengembalian dana akan secara otomatis gagal. Anda kemudian akan diminta untuk menggunakan saldo Akun Anda sebelumnya ATAU mendapatkan metode atau proses pengembalian dana yang berbeda dari pedagang.
1.1.11	Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat menolak instruksi apa pun dari Anda yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Transaksi apa pun, jika:- (i) Layanan melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau (ii) Ria menduga instruksi tersebut dikeluarkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan menimbulkan risiko bagi Sistem Pembayaran Seluler.
1.1.12	Akun tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan ke pihak ketiga mana pun dan akan digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun tidak dapat dijaminkan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan dalam bentuk apa pun untuk tujuan apa pun.
1.1.13	Anda tidak berhak untuk menerima bunga atau keuntungan lain dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.
1.1.14	Ria tidak memberikan jaminan dan/atau pernyataan apa pun sehubungan dengan barang atau layanan yang menjadi pokok bahasan Transaksi termasuk, namun tidak terbatas pada, kualitas, kelayakan jual, keamanan, dan/atau legalitasnya. Untuk menghindari keraguan, Ria tidak membuat jaminan atau representasi apa pun mengenai profitabilitas produk keuangan apa pun.

2. Tanggung Jawab Anda

2.1 Anda harus:-

2.1.1	memastikan bahwa Anda tidak menggunakan Ria e-Wallet pada perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang di-jailbreak, perangkat yang di-root, atau perangkat apa pun yang telah diubah dengan cara apa pun. Jika Anda menggunakan perangkat tersebut, Ria tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas setiap dan semua kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita termasuk namun tidak terbatas pada kerugian finansial dan/atau informasi;
2.1.2	menggunakan Layanan dengan itikad baik serta mematuhi Syarat dan Ketentuan dan semua hukum yang berlaku di Indonesia terkait dengan Layanan, (termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan dan Peraturan/Pedoman Bank Negara Malaysia (BNM), Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Unclaimed Money's Act 1965, AMLATFPUAA), dan semua undang-undang, peraturan dan regulasi, pemberitahuan, instruksi, atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh pemerintah, otoritas terkait dan badan pengatur, dan/atau pemberitahuan, instruksi, arahan atau pedoman apa pun yang diberikan oleh Ria sehubungan dengan Layanan yang dapat diubah sewaktu-waktu; dan
2.1.3	mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penipuan, penggunaan Akun dan/atau Layanan yang tidak benar atau ilegal, dan pencurian atau kehilangan Perangkat Seluler Anda dan segera memberi tahu tim layanan pelanggan setelah disadari adanya penipuan, penggunaan yang tidak benar atau ilegal, pencurian, kehilangan, atau kejadian lain dari tindakan yang melanggar hukum. Anda harus, jika diinstruksikan oleh Ria, mengajukan laporan polisi tentang hal yang sama dan memberikan Ria salinan asli yang sah dari laporan tersebut.

2.2 Anda tidak boleh: -

2.2.1

menggunakan Layanan Kami untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan umum, ketertiban umum atau kerukunan nasional atau untuk tujuan yang melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada kejahatan, perjudian, atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mentransmisikan konten apa pun yang menyinggung atas dasar moral, agama, komunal atau politik, atau kasar, memfitnah atau karakter yang tidak senonoh, cabul atau mengancam, atau dengan cara lain apa pun yang dapat mengakibatkan keluhan, klaim, sengketa, hukuman, atau kewajiban kepada Ria; dan

2.2.2

meretas, mengakses, merusak, melanggar, atau menghindari otentikasi atau keamanan host, jaringan, atau akun Ria atau sistem komputer penyedianya atau mengganggu layanan kepada pengguna, host, atau jaringan mana pun, termasuk, tanpa batasan, mengirimkan virus.

2.3 Anda mengakui bahwa Layanan ini, dan akan tetap, setiap saat, menjadi milik Ria dan Anda harus:-

2.3.1

melakukan segenap upaya untuk berhati-hati dalam penggunaan dan pemeliharaan Akun dan Layanan; dan

2.3.2

tidak merusak atau mengizinkan siapa pun untuk merusak Perangkat Seluler, Akun dan/atau Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak dan data yang direkam dalam Pembayaran Seluler) dengan cara apa pun. Merusak data pada Pembayaran Seluler dapat menjadi tindak pidana dan Ria tidak akan menerima Transaksi dan manfaat apa pun, jika Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda telah dirusak. Ria berhak untuk memulihkan semua biaya, pengeluaran, kerugian dan kerusakan yang wajar yang diderita atau ditanggung oleh Ria (termasuk semua biaya hukum yang wajar) sebagai akibat dari Anda yang mengubah atau mengganggu atau mengizinkan pihak ketiga untuk mengubah atau turut campur atas data pada Akun dan/atau Pembayaran Seluler Anda.

3. Penghentian & Penangguhan

3.1	Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat segera mengubah prosedur atau cara pengoperasian Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan kepada Anda.
3.2	Selain hak Ria berdasarkan Klausul 3.1, Ria berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan (atau bagian dari Layanan, termasuk manfaat apa pun di bawah Layanan) dan akses Anda ke Akun, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, setelah terjadinya salah satu dari peristiwa berikut:- (i) jika Anda melanggar tindakan, undang-undang, hukum, anggaran dasar, aturan dan/atau peraturan yang diberlakukan oleh pihak mana pun, badan pengatur, atau lembaga pemerintah; (ii) jika Anda telah bertindak dengan iktikad buruk atau dengan niat jahat; (iii) jika Anda telah masuk daftar hitam oleh lembaga keuangan, bank berlisensi, atau penerbit e-money di Malaysia atau di luar negeri; (iv) jika Anda berasal dari negara yang terkena sanksi atau berisiko tinggi; (v) jika Anda termasuk dalam daftar pengawasan internal kami; (vi) jika nama Anda tercantum dalam daftar pengawasan peraturan apa pun (termasuk tetapi tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pendanaan terorisme berdasarkan AMLAFTPUAA); (vii) jika Anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber informasi pencucian uang dan pendanaan terorisme yang bersangkutan lainnya, daftar pantauan, atau basis data terkait yang dikelola atau disediakan oleh otoritas domestik atau asing sewaktu-waktu, termasuk tetapi tidak terbatas pada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNSCR), Kantor Pengawasan Aset Asing (OFAC), dan Satuan Tugas Aksi Keuangan (FATF); dan (viii) jika Anda gagal memberikan informasi tambahan apa pun yang mungkin diminta Ria dari Anda sewaktu-waktu.
3.3	Anda dapat, kapan saja, mengakhiri Layanan dengan menghapus Akun e-Wallet Ria Anda. Jika ada Saldo yang Tersedia di Akun, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria memproses pengembalian Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu 7 (tujuh) hari. Jika Anda tidak memiliki Saldo yang Tersedia di Akun, Layanan akan dianggap dihentikan segera setelah penghentian Akun Ria e-Wallet Anda. Saldo yang Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda yang tidak diklaim selama periode 7 (tujuh) tahun akan diteruskan ke Panitera Uang yang Tidak Diklaim, Departemen Akuntan Jenderal Malaysia dan Anda dapat berurusan dengan Registrar of Unclaimed Monies, Accountant General’s Department of Malaysia secara langsung sehubungan dengan sisa Saldo yang Tersedia dikurangi biaya dan ongkos apa pun (jika berlaku)

4. Konsekuensi dari Penghentian / Penangguhan

4.1	Setelah penghentian Layanan oleh Ria sesuai dengan Klausul 3.2, Ria dapat memberi tahu Anda tentang penghentian tersebut di mana, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria detail rekening bank yang benar dan informasi lain apa pun yang mungkin diperlukan oleh Ria guna memungkinkan Ria mengembalikan uang Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima detail rekening bank yang benar dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria.
4.2	Jika Ria mengakhiri atau menangguhkan Layanan atau bagian Layanan sesuai dengan Klausul 3, Ria tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo yang Tersedia sampai dan kecuali izin telah diperoleh dari pihak berwenang terkait, jika berlaku.
4.3	Ria tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang Anda derita karena kesalahan informasi perbankan yang Anda berikan.
4.4	Ketentuan-ketentuan dalam Klausul 4 ini tanpa mengurangi hak-hak dan upaya hukum Ria lainnya berdasarkan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini atau hukum.

5. Pengaktifan Kembali

5.1	Jika Akun dan/atau Layanan telah ditangguhkan dan Anda meminta pengaktifan kembali Akun yang sama, Ria dapat dengan kebijaksanaan mutlaknya mengaktifkan kembali Akun tersebut.

6. Pengembalian Dana atau Penyesuaian karena Kesalahan

6.1	Jika Anda menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian dalam Akun Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal transaksi yang disengketakan, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima keakuratan Transaksi Anda. Jika dalam proses investigasi oleh Ria terungkap bahwa Transaksi yang disengketakan memang dilakukan secara keliru, Ria akan mengembalikan jumlah yang disengketakan langsung ke Akun Anda setelah selesainya investigasi yang tidak akan melebihi 30 (tiga puluh) hari sejak pengaduan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan dana yang disengketakan kepada Anda jika Ria yakin tindakan Anda bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
6.2	Jika Anda menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian dalam Akun Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal transaksi yang disengketakan, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima keakuratan Transaksi Anda. Jika dalam proses investigasi oleh Ria terungkap bahwa Transaksi yang disengketakan memang dilakukan secara keliru, Ria akan mengembalikan jumlah yang disengketakan langsung ke Akun Anda setelah selesainya investigasi yang tidak akan melebihi 30 (tiga puluh) hari sejak pengaduan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan dana yang disengketakan kepada Anda jika Ria yakin tindakan Anda bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
6.3	Ria tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin Anda miliki dengan pedagang untuk pembelian barang dan layanan menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menghubungi masing-masing pedagang untuk mendapatkan pengembalian dana atas produk atau layanan yang dibeli dari pedagang. Ria tidak bertanggung jawab atas sengketa yang mungkin Anda miliki dengan pedagang dan Anda dengan ini setuju membayar kepada kami semua biaya dan ongkos yang berlaku dan kepada pedagang untuk nilai transaksi, terlepas dari sengketa apa pun.

7. Tanggung Jawab

7.1	Ria tidak bertanggung jawab atas tanggung jawab, kehilangan, kerusakan, biaya dan/atau pengeluaran apa pun (baik langsung maupun tidak langsung), atau atas kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung apa pun sebagai akibat dari penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda termasuk namun tidak terbatas pada:- (a) Akun Anda diretas dan/atau pencurian kredensial masuk dan/atau kredensial keamanan Anda; dan/atau (b) sengketa yang diakibatkan antara Anda dan pedagang Ria terkait aspek apa pun darinya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau (c) yang diakibatkan oleh pelaksanaan hak-hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer yang timbul dari wanprestasi Anda.
7.2	Anda bertanggung jawab penuh untuk melakukan semua upaya demi memastikan Aplikasi Ria Money Transfer Anda selalu terbarui. Anda harus memeriksa Aplikasi Ria Money Transfer secara berkala guna memastikan bahwa Anda memiliki informasi terbaru mengenai Layanan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengunduh versi terbaru dari Aplikasi Ria Money Transfer.
7.3	Anda mengakui bahwa Ria tidak dapat melakukan kontrol atas keamanan atau materi pokok yang melewati Jaringan Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Ria Money Transfer atau melalui Layanan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas transmisi atau penerimaan pelanggaran isi apa pun dalam bentuk apa pun.
7.4	Aplikasi Ria Money Transfer dapat berisi tautan ke situs web, halaman web, aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Ria tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut dan Anda setuju bahwa penggunaan setiap situs web, halaman web, dan layanan tersebut juga tunduk pada syarat dan ketentuan, jika ada, yang terkandung di dalam setiap situs web atau halaman web atau yang dilampirkan pada setiap produk atau layanan dari pihak ketiga ini. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan tersebut dan sepenuhnya menanggung dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan tersebut.
7.5	Ria tidak bertanggung jawab atas dan tidak mendukung kecuali dinyatakan secara tegas, situs web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang termasuk dalam Aplikasi Ria Money Transfer dan Layanan atau yang dapat dihubungkan ke dan dari Aplikasi Ria Money Transfer.
7.6	Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua konsekuensi dari penggunaan atau penyalahgunaan Akun, kredensial masuk, dan/atau kredensial keamanan Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah Transaksi apa pun yang dilakukan tanpa wewenang Anda) akibat kelalaian Anda atau saat Anda telah bertindak curang. Untuk tujuan klausul ini, kelalaian akan dianggap termasuk kegagalan dalam menjalankan tugas keamanan Anda yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.
7.7	Anda harus memperjuangkan dan membayar seluruh biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan pemberitahuan klaim tersebut kepada Ria, kewenangan penuh untuk membela, kompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan wajar yang diperlukan demi mempertahankan klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.
7.8	Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan yang terkandung di sini, kewajiban maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah agregat Saldo yang Tersedia dari Akun Anda di tanggal saat klaim Anda muncul.

8. Ganti Rugi

8.1	Anda harus mengganti kerugian dan harus tetap mengganti rugi Ria atas setiap kerugian, kerusakan, kewajiban atau biaya, yang timbul dari setiap klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kepercayaan atau hak istimewa atau pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang timbul dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer, penggunaan Rekening dan Layanan, konten yang dikirimkan, diterima atau disimpan melalui Layanan atau bagiannya dan untuk semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Anda atau penggunaan atau eksploitasi Layanan atau bagiannya yang tidak sah.
8.2	Anda dengan ini setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau kewajiban, apa pun yang diderita, atau ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai konsekuensi dari penggunaan Akun, Layanan, Aplikasi Ria Money Transfer dan situs web Ria, dan/atau pelanggaran Anda atau ketidakpatuhan Anda terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku dari layanan baru apa pun yang mungkin disediakan Ria sewaktu-waktu.
8.3	Anda harus memperjuangkan dan membayar seluruh biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan putusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan akan memberikan pemberitahuan klaim tersebut kepada Ria, kewenangan penuh untuk membela, kompromi atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan wajar yang diperlukan demi mempertahankan klaim tersebut, dengan biaya Anda sendiri.

9. Undang-Undang Antipencucian Uang, Antipendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 (AMLATFPUAA) & OJK

9.1	Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan urusan atau Akun Anda sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan di bawah OJK.
9.2	Ria, anak perusahaan, dan pejabatnya harus mematuhi seluruh hukum, peraturan, pedoman, dan kebijakan yang berlaku terkait dengan AMLATFPUAA, termasuk semua, Peraturan dan Aturan.
9.3	Tanpa membatasi keumuman ketentuan di atas, sejauh yang dipersyaratkan oleh AMLATFPUAA, Ria harus (a) menegakkan program kepatuhan antipencucian uang dan pendanaan antiterorisme yang sesuai, dalam semua hal yang bersifat materi, dengan AMLATFPUAA, (b) melakukan, dalam semua hal yang bersifat materi, uji tuntas yang diwajibkan berdasarkan AMLATFPUAA sehubungan dengan penggunaan Akun, termasuk sehubungan dengan asal dana yang digunakan oleh Anda untuk mengisi ulang Akun dan (c) menyimpan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan, dalam semua hal yang bersifat materi, dengan AMLATFPUAA.
9.4	Jika Akun Anda dihentikan, diakhiri, atau ditangguhkan oleh Ria karena Transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hukum apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau peraturan dan/atau pedoman apa pun yang dibuat di bawahnya), Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian uang dan semua uang isi ulang apa pun di Akun, dan adalah sah bagi Ria untuk menahan selama jangka waktu yang tidak terbatas atau melepaskan kepada otoritas terkait seluruh uang di Akun sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku. Anda tidak berhak untuk mengklaim segala bentuk kompensasi atas kerugian yang timbul dari Ria.

Perusahaan

Blog

Tentang

Jadi agen

Karier

Dukungan

Kebijakan Privasi

Syarat dan Ketentuan

Kesadaran Seputar Penipuan

Ikuti Kami