Informativa sulla privacy

In questa Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spieghiamo come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali che otteniamo quando utilizzate i nostri servizi, visitate o utilizzate i nostri siti web o le nostre applicazioni mobili o interagite in altro modo con noi nello Spazio economico europeo ("SEE"), come condividiamo le vostre informazioni e le misure che adottiamo per proteggere le vostre informazioni.

1. Chi siamo e l'applicazione della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a Euronet Payment Services Limited ("RIA", "noi", "nostro" o "ci"), una consociata di Euronet Worldwide, Inc. ("Euronet"). Ulteriori dettagli su Euronet e sulle società della rete globale del gruppo Euronet (il "Gruppo Euronet") sono disponibili all'indirizzo: http://www.euronetworldwide.com.

Ci impegniamo a garantire la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali (come definito nella sezione 2 qui di seguito). La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i Dati personali, in conformità alla legge applicabile e ai nostri standard di condotta etica.

Euronet Payment Services Limited, con sede al 5° piano, 55 Baker Street, Londra W1U 7EU, sarà il "titolare del trattamento dei dati" in relazione a qualsiasi Dato Personale fornitoci direttamente di persona, o via e-mail, telefono e posta o tramite il seguente sito web: www.riamoneytransfer.com/gb/en (il "Sito web"). Ciò significa che RIA è responsabile di decidere come conservare e utilizzare i Dati Personali che vi riguardano.

Il nostro responsabile della protezione dei dati del Gruppo Euronet può essere contattato:

Per e-mail a: dpo@euronetworldwide.com

Per posta a: Servizi di pagamento Euronet Limited

5° piano, Blocco Nord 55 Baker Street W1U 7EU London Attn..: Responsabile della protezione dei dati

Utilizzando o navigando sul sito web o su qualsiasi prodotto o servizio da noi offerto (collettivamente, i "Servizi"), l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalla presente Informativa sulla privacy. Non dovete fornirci alcuna delle vostre informazioni se non siete d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy.

Vi invitiamo a consultare e controllare regolarmente il sito web per eventuali aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito Web e, continuando a trattare con noi, l'utente accetta la presente Informativa sulla privacy in quanto applicabile di volta in volta.

2. 2. Principi di protezione dei dati

Per "Dati Personali" si intende qualsiasi informazione che ci permetta di identificare l'utente o il beneficiario della transazione con noi, direttamente o indirettamente, come nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, qualsiasi forma di numero di identificazione o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, mentale, economica, culturale o sociale dell'utente o del beneficiario.

Ci impegniamo a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ci impegniamo a garantire che lo siano i Dati Personali:

  • Usato in modo lecito, equo e trasparente;
  • Raccolti solo per scopi validi che vi abbiamo spiegato chiaramente e non utilizzati in alcun modo incompatibile con tali scopi;
  • Pertinenti agli scopi di cui vi abbiamo parlato e limitati a tali scopi;
  • Preciso e aggiornato;
  • Conservato solo il tempo necessario per gli scopi di cui vi abbiamo parlato; e
  • Mantenuta in modo sicuro.

3. 3. Quali dati personali raccogliamo e come li raccogliamo?

Dati personali che ci fornite. Possiamo raccogliere i Dati Personali quando ce li fornite, anche quando indicate che desiderate ricevere uno qualsiasi dei nostri Servizi, quando vi registrate con noi, quando compilate i moduli online, quando parlate con noi al telefono, quando parlate con noi di persona, quando ci scrivete, e quando visitate il Sito web e, in determinate circostanze come indicato nella presente Informativa sulla Privacy, quando avete fornito le vostre informazioni a una società collegata operante con il marchio RIA o riafinancial.com (ciascuna una "Società RIA" e insieme le "Società RIA"). Raccoglieremo anche i dettagli delle transazioni da voi effettuate attraverso il sito web e dell'esecuzione di tali transazioni.

I tipi di Dati Personali che raccogliamo dipenderanno dai prodotti o servizi che ci avete richiesto. I Dati Personali raccolti sono necessari per l'esecuzione di un contratto e senza tali dati potremmo non fornire i Servizi desiderati. 

Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

  • Dati personali, come i dati che possono identificare l'utente e/o il beneficiario della transazione con noi. Questi possono includere nome, titolo, indirizzo di residenza e/o di lavoro, e-mail, numeri di telefono e/o fax e altri dati di contatto, data di nascita, sesso, immagini, firma, dati del passaporto o del visto;
  • Dati finanziari, come i dati relativi a voi e ai dati di pagamento del vostro beneficiario e il conto bancario ottenuto ai fini dei trasferimenti di denaro; e/o
  • Ulteriori dettagli richiesti dalle forze dell'ordine o richiesti ai sensi delle nostre procedure di conformità in relazione agli sforzi per prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e le attività criminali, come il rapporto con il beneficiario della transazione, lo scopo della transazione e la prova dei fondi.

Biscotti e tecnologie simili.  When l'utente utilizza il nostro sito web o le nostre applicazioni per dispositivi mobili. Raccogliamo informazioni tramite cookie e tecnologie simili, tra cui l'indirizzo IP dei visitatori, informazioni sul comportamento, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, le impostazioni di risoluzione dello schermo, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma. Possiamo utilizzare questi dati per i seguenti scopi:

  • Per misurare l'uso del nostro sito web e dei nostri servizi, compresi il numero di visite, il tempo medio trascorso su un sito web, le pagine visualizzate, i dati di interazione delle pagine (come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse), ecc;
  • Per amministrare il sito web e per le operazioni interne, comprese la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, le prove, le ricerche, le statistiche e i sondaggi; e
  • Come parte dei nostri sforzi per mantenere il sito web sicuro e protetto;

A causa del loro ruolo fondamentale di migliorare o abilitare l'usabilità o i processi del sito, la disabilitazione dei cookie può impedire all'utente di utilizzare alcune parti del nostro sito web. Ciò significa anche che alcune funzioni del nostro sito web non funzioneranno se non si autorizzano i cookie.

Per maggiori informazioni leggere il nostro cookie policy .

4. 4. Come utilizziamo i vostri dati personali?

Utilizziamo i Dati Personali e gli altri dati che ci fornite solo per i seguenti scopi consentiti dalle leggi vigenti:

  • Quando è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi: Possiamo utilizzare i vostri dati sulla base della nostra necessità di adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con voi, per completare le vostre transazioni o altre richieste da voi avanzate, per rispondere ed elaborare le vostre richieste o richieste, o per contattarvi se necessario in relazione all'esecuzione di un contratto con voi. Per esempio, se stipulate un contratto per i nostri servizi di rimessa, i vostri dati saranno necessariamente condivisi con il fornitore di servizi di pagamento che pagherà i fondi al vostro beneficiario designato nel paese di destinazione della rimessa, possono essere condivisi con i nostri agenti e/o appaltatori per facilitare il rimborso di un ordine di pagamento qualificante per voi, possono essere condivisi con una società del Gruppo Euronet per fornire assistenza in relazione ai Servizi al di fuori del normale orario di lavoro, e possono essere utilizzati se riteniamo necessario contattarvi in relazione al nostro contratto.
  • Quando è necessario per adempiere a un obbligo legale o regolamentare: Possiamo utilizzare i vostri dati per adempiere a requisiti di legge e/o regolamenti specifici della nostra attività. Ad esempio, quando stipulate con noi un contratto per i servizi di rimessa, siamo tenuti a svolgere un certo livello di due diligence prescritto dalla legge e/o commisurato a qualsiasi rischio valutato che può comportare la segnalazione dei vostri dati alle autorità legali e/o regolamentari e/o una richiesta da parte nostra di ulteriori informazioni da parte vostra per aiutarci nella valutazione del rischio e/o per soddisfare i nostri obblighi di conformità.
  • Quando avete fornito il vostro consenso per l'elaborazione: Se avete acconsentito e non avete ritirato il vostro consenso, possiamo contattarvi con comunicazioni di marketing in relazione ai nostri Servizi o ai servizi e prodotti delle Società RIA (vedi Sezione 10 Direct Marketing, sotto).
  • Quando necessario nel perseguimento di un legittimo interesse di RIA: possiamo utilizzare i vostri dati personali quando utilizzate i nostri siti web o le nostre applicazioni mobili per analizzare e migliorare i nostri prodotti, le sedi, i servizi, le operazioni e la vostra esperienza con i clienti, e per misurare il ritorno dell'investimento e la soddisfazione del marchio al fine di migliorare la vostra esperienza. Possiamo utilizzare i dati aggregati per vari scopi, tra cui l'analisi del comportamento e delle caratteristiche degli utenti per misurare l'interesse (e l'utilizzo) delle varie parti e aree dei nostri servizi. Possiamo anche utilizzare le vostre informazioni personali per fornire servizi ai clienti e per contribuire a proteggere la sicurezza e l'integrità della nostra tecnologia, dei nostri sistemi e dei nostri servizi. Se in futuro utilizzeremo i vostri dati personali nel perseguimento del nostro legittimo interesse, ci sforzeremo di allineare i nostri interessi con i vostri, in modo tale che in nessun caso i vostri dati saranno utilizzati se non come da voi consentito o come altrimenti consentito dalle leggi applicabili.

In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i vostri dati personali in modo che non possano più essere associati a voi, nel qual caso possiamo utilizzare tali dati senza ulteriori avvisi.

5. 5. I dati raccolti sono condivisi con terzi?

Aziende RIA

Potremmo condividere i vostri dati personali con altre Società RIA al fine di consentirci o facilitare la fornitura di qualsiasi Servizio da voi richiesto, qualora ce lo abbiate chiesto, per fornirvi i Servizi al di fuori del normale orario di lavoro e, qualora abbiate acconsentito e non ritirato il vostro consenso, per le finalità di marketing diretto delle Società RIA.

Gruppo Euronet

RIA può condividere i vostri Dati Personali con Euronet e le società affiliate del Gruppo Euronet (alcune delle quali hanno sede al di fuori dell'AEE - ulteriori dettagli sono riportati alla fine di questa sezione 5) per gli scopi, o per consentire o facilitare gli scopi, indicati nella sezione 4 della presente Informativa sulla Privacy. Ciò può includere anche la condivisione dei vostri Dati Personali all'interno del Gruppo Euronet ai fini dell'adempimento degli obblighi legali o regolamentari.

Fornitori di servizi terzi

Potremmo condividere i vostri Dati Personali con i seguenti fornitori di servizi terzi per gestire, abilitare o facilitare alcuni aspetti dei Servizi (inclusa la manutenzione dei nostri server e l'elaborazione o l'evasione degli ordini per le transazioni):

  • Fornitori di servizi di verifica della conformità
  • Fornitori di servizi finanziari, come le banche
  • Agenzie di controllo del credito o di recupero crediti

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza con tali fornitori di servizi terzi che richiedono la protezione dei vostri dati personali. Per ottenere una copia delle relative misure di salvaguardia si prega di contattare il responsabile della protezione dei dati del Gruppo Euronet come indicato nella precedente sezione 1.

Processo aziendale

Potremmo trasferire i vostri Dati Personali a terzi a seguito di una vendita, acquisizione, fusione o riorganizzazione che coinvolga Euronet, una società del Gruppo Euronet, o uno qualsiasi dei loro rispettivi beni. In queste circostanze, prenderemo le misure ragionevolmente appropriate per garantire che le vostre informazioni siano adeguatamente protette.

Legale e regolamentare

Possiamo anche divulgare i Dati Personali dell'utente in casi particolari, se richiesto dalle forze dell'ordine, dalla legge, da un ordine del tribunale o da altre autorità governative, o quando riteniamo in buona fede che la divulgazione di questi dati sia altrimenti necessaria o consigliabile, come ad esempio per identificare, contattare o intentare un'azione legale contro qualcuno che potrebbe causare lesioni o interferire con i diritti o la proprietà di RIA, i Servizi, un altro utente o chiunque altro che potrebbe essere danneggiato da tali attività (ad esempio, identificare furti o frodi).

6. 6. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

I dati personali vengono utilizzati per scopi diversi e sono soggetti a norme e regolamenti diversi. In generale, i Dati personali vengono conservati per tutto il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti dall'utente, a rispettare i requisiti legali, contabili o di reporting applicabili e a garantire che l'utente abbia una ragionevole opportunità di accedere ai Dati personali.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i Dati Personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei Dati Personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei vostri Dati Personali, gli scopi per i quali trattiamo i vostri Dati Personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e i requisiti legali applicabili. Ad esempio:

  • Requisiti legali e normativi. RIA conserverà i Dati Personali e i dati transazionali per i periodi necessari per ottemperare a tutti gli obblighi di conservazione e di segnalazione previsti dalle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi e i regolamenti commerciali, fiscali e antiriciclaggio. In genere, questo periodo di conservazione è di almeno cinque anni dalla data della transazione o dalla data in cui il nostro rapporto commerciale con voi è terminato.
  • Servizio clienti (gestione del rapporto con il cliente, gestione dei reclami, ecc.) RIA può trattare e conservare i vostri Dati Personali per tutto il tempo in cui abbiamo un rapporto continuativo con voi. Una volta terminato il nostro rapporto (ad esempio perché i Servizi sono stati consegnati e pagati per intero, o perché l'utente ha esercitato il suo diritto di recedere dal contratto), RIA, fatti salvi gli eventuali requisiti di conservazione previsti dalle leggi applicabili, cancellerà o renderà anonimi i Dati Personali dell'utente.
  • Marketing. I dati personali forniti a noi per scopi di marketing possono essere conservati fino a quando l'utente non si dissocia o fino a quando RIA non si rende conto che tali dati sono inesatti.

Potete ottenere una copia della nostra Politica di Conservazione contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati del Gruppo Euronet.

7. La corrispondenza che ci inviate è salvata?

Sì, se ci inviate la corrispondenza, compresi e-mail e fax, possiamo conservare tali dati insieme a qualsiasi registrazione del vostro account. Possiamo anche conservare la corrispondenza del servizio clienti e altra corrispondenza che coinvolge voi, noi e qualsiasi società del Gruppo Euronet, i nostri partner e i nostri fornitori. Conserveremo questi dati in linea con la nostra politica di conservazione.

8. 8. Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a mantenere la sicurezza dei vostri dati personali e disponiamo di misure di protezione contro la perdita, l'uso improprio e l'alterazione dei dati sotto il nostro controllo.

Utilizziamo tecniche moderne e sicure per proteggere i nostri sistemi da intrusioni da parte di individui non autorizzati e aggiorniamo regolarmente la nostra sicurezza man mano che si rendono disponibili metodi migliori.

I nostri data center e quelli dei nostri partner utilizzano misure di sicurezza fisica all'avanguardia per impedire l'accesso non autorizzato alla struttura. Inoltre, tutti i dati personali sono conservati in un luogo sicuro dietro firewall e altri sofisticati sistemi di sicurezza con accesso amministrativo limitato (need-to-know).

Tutti i dipendenti di RIA che hanno accesso o sono associati al trattamento dei Dati Personali sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza dei vostri dati e a rispettare gli standard di privacy da noi stabiliti.

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Pertanto, sebbene utilizziamo le pratiche standard del settore per proteggere la vostra privacy, non possiamo (e non) garantire l'assoluta sicurezza dei Dati Personali.

9. La presente Informativa sulla privacy si applica ad altri siti web?

No. Il nostro sito web può contenere link ad altri siti Internet. Cliccando su un banner pubblicitario di terze parti o su alcuni altri link, sarete reindirizzati a tali siti web di terze parti.

Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di altri siti web o servizi. L'utente deve assicurarsi di aver letto e compreso tutte le politiche sulla privacy di terze parti, e deve indirizzare qualsiasi domanda o dubbio agli amministratori o ai webmaster di terze parti prima di fornire qualsiasi dato personale.

10. 10. Marketing diretto

Con il vostro consenso, RIA o una società RIA può talvolta contattarvi (via e-mail, SMS, lettera o telefono) per fornire un marketing mirato sui nostri Servizi o sui servizi di un'altra società RIA o del Gruppo Euronet. Tali comunicazioni di marketing vi saranno inviate solo se avete dato il vostro consenso (quando vi siete registrati per i nostri Servizi o in un altro momento) e non avete ritirato tale consenso o se esiste un'altra base legittima per inviarvi tali comunicazioni.

Tutte le e-mail di marketing che riceverete da noi includeranno istruzioni specifiche su come annullare l'iscrizione e potrete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Inoltre, è possibile annullare l'iscrizione al marketing contattandoci con un metodo descritto nella sezione 13 della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di notare che siamo contrari alle attività di spam di terzi e non partecipiamo a tali invii, né rilasciamo o autorizziamo l'uso dei dati dei clienti a terzi per tali scopi.

11. 11. Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati?

Previa verifica della vostra identità, potete richiedere l'accesso ai vostri Dati Personali e avere la possibilità di aggiornarli e modificarli. Potete anche esercitare qualsiasi altro diritto di cui godete ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Si prega di utilizzare i dati di contatto di cui alla sezione 13 della presente Informativa sulla privacy.

I "Soggetti interessati" hanno il diritto di:

  • Richiedere l'accesso a tutti i Dati Personali in nostro possesso e ai relativi dati, inclusi gli scopi per il trattamento dei Dati Personali, i destinatari o le categorie di destinatari con cui i Dati Personali sono stati condivisi, ove possibile, il periodo per il quale i Dati Personali saranno conservati, l'origine dei Dati Personali e l'esistenza di un eventuale processo decisionale automatizzato;
  • Ottenere senza indebito ritardo la rettifica di eventuali dati personali inesatti in nostro possesso;
  • Richiesta di cancellazione dei Dati Personali in loro possesso a condizione che i Dati Personali non siano richiesti da noi, da una Società RIA o dal Gruppo Euronet per l'adempimento di un obbligo legale ai sensi della legge applicabile o per la costituzione, l'esercizio o la difesa di un diritto legale;
  • In determinate circostanze, impedire o limitare il trattamento dei vostri Dati Personali, salvo nella misura in cui il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali; e
  • In determinate circostanze, richiedere il trasferimento dei Dati Personali direttamente a terzi, se tecnicamente fattibile.

Inoltre, qualora riteniate che RIA non abbia rispettato gli obblighi previsti dalla presente Informativa sulla privacy o dalla legge applicabile, avete il diritto di presentare un reclamo ad un'autorità competente per la protezione dei dati personali o attraverso i tribunali. Sebbene non sia necessario, vi invitiamo a comunicarci qualsiasi reclamo che potreste avere, e risponderemo in linea con la nostra Procedura di reclamo (vedere la Sezione 12 della presente Informativa sulla Privacy).

12. 12. Procedura per i reclami relativi alla privacy

Qualora riteniate che non abbiamo rispettato i nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla privacy, o della legge applicabile, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati o attraverso i tribunali.

Anche se non è necessario, vi invitiamo a comunicarci qualsiasi reclamo relativo alla privacy che potreste avere, e risponderemo in linea con la nostra procedura di reclamo - i nostri dati di contatto sono indicati di seguito.

I reclami o i dubbi relativi alla privacy possono essere presentati al nostro team per la privacy:

Per e-mail all'indirizzo: dataprotection@riafinancial.com

Per posta a: Servizi di pagamento Euronet Limited

5° piano, Blocco Nord 55 Baker Street W1U 7EU London Attn..: Responsabile della protezione dei dati

I dipendenti di Euronet sono tenuti a indirizzare qualsiasi lamentela o preoccupazione relativa alla privacy al nostro team per la privacy.

RIA si impegna ad inviare una conferma di ricezione entro 10 giorni dal ricevimento del reclamo/reclamo.

RIA condurrà un'indagine in conformità con le leggi in materia e cercherà di rispondere in modo sostanziale entro 28 giorni dal ricevimento del reclamo/reclamo.

Se è necessario un ulteriore periodo di tempo per indagare sul vostro reclamo/reclamo, RIA vi scriverà entro 28 giorni dal ricevimento del reclamo/reclamo, informandovi della tempistica dell'indagine, che non sarà superiore a due mesi supplementari per la conclusione della procedura di reclamo.

In caso di rifiuto del reclamo, RIA vi fornirà una spiegazione scritta per il rifiuto.

Se il reclamo/reclamo è ritenuto giustificato, RIA prenderà misure ragionevoli per cercare di risolvere il reclamo/reclamo con ragionevole soddisfazione dell'utente.

Se non siete soddisfatti della risposta/risposta, o comunque della gestione del reclamo, avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità competente per la protezione dei dati personali o presso i tribunali competenti.

Per tutti gli altri reclami o dubbi sui nostri Servizi che non sono legati alla privacy, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

13. 13. Contattaci

Se avete domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle pratiche di RIA in materia di dati, contattate il nostro team per la privacy:

Per e-mail all'indirizzo: dataprotection@riafinancial.com

Per posta a: Servizi di pagamento Euronet Limited

5° piano, Blocco Nord 55 Baker Street W1U 7EU London Attn..: Responsabile della protezione dei dati

Eventuali reclami saranno gestiti in linea con la nostra procedura di reclamo come indicato nella sezione 12 della presente Informativa sulla privacy.